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Anne DURAND

  • Societe Generale
  • Trafic manager

Paris

En résumé

Forte de mes 15 ans d'expérience dans le milieu bancaire, je dispose dune solide expertise en matière de relation clients, tout en maîtrisant les canaux de distribution et de communication, en particulier celui du digital. Ayant par
ailleurs exercé en tant que chef de projet, je suis à même de coordonner et animer différents experts tout en respectant les contraintes auxquelles tout projet doit faire face. Je dispose également dune solide expérience managériale permettant d'accompagner les équipes dans leur quotidien et de les soutenir dans l'atteinte des objectifs fixés.
Ma capacité d'adaptation, mon appétence pour le travail en équipe, mon
sens de l'analyse et de la gestion des priorités, mon aisance dans la
communication orale et écrite sont mes principales qualités personnelles que je partage dans mon environnement professionnel.

Entreprises

  • Societe Generale - Trafic manager

    Marketing | Paris (75000) 2019 - 2020 Définition et mise en oeuvre de la stratégie digitale et d'acquisition de trafic, négociation des offres commerciales et identification des parcours clients/prospects.
    Création de la roadmap d'animation commerciale (acquisition, fidélisation et équipement client, lutte anti-attrition) et participation à la construction de customer journeys
    Création de partenariats avec des acteurs web, tels que affiliés, comparateurs
    Mise en place de dispositifs de visibilité et de génération de leads
    Cadrage, Pilotage et Lancement du programme relationnel online : https://particuliers.societegenerale.fr/nos-conseils. 2 lives hebdomadaires proposés aux clients et prospects sur le site internet permettant à chacun de poser des questions sur des sujets bancaires et d'assurance auprès d'experts internes. Choix de la solution technique, définition de la ligne édito, création de contenu web, conception du plan de communication (emailing, sms, animation sur site, Réseaux
    sociaux...)
    Pilotage et suivi de l'activité, Gestion du budget, optimisation du ROI, management d'équipe (2 collaborateurs)

  • Société Générale - Chef de projet Marketing Digital

    Marketing | PARIS 2017 - 2019 En charge du suivi de l'animation commerciale et de la création de projets digitaux des sites internet Société Générale dédiés au marché des Jeunes.
    • Développement et mise en place de leviers digitaux ayant pour objectif la génération de trafic sur ces sites, tout en visant la souscription et/ou la prise de rdv pour les offres commerciales proposées.
    • Orientation "client" afin d'optimiser les parcours clients et d'adapter les communications.
    • Gestion de projet de bout en bout : cadrage, conception, réalisation, recette, mise en ligne. Maîtrise du budget et du planning, analyse et pilotage de KPI, expressions de besoin au regard des enjeux business identifiés.
    • Force de proposition en matière d'animations innovantes en ligne.
    • Analyse des performances, études ergonomiques, tests, veille concurrentielle.
    • Coordination des équipes internes et externes, allant de la création graphique aux développements techniques.

  • Société Générale - Change Manager

    Ressources humaines | PARIS 2016 - 2017 Dans le cadre d’un programme de transformation, le projet vise à renforcer l’engagement des collaborateurs, en particulier à travers l’axe de la valorisation de l’expertise et de l’employabilité :
    • Recueil et analyse de l’existant (workshop, interview, veille…) en vue d’identifier les attentes, rédiger l’expression de besoin et la note de cadrage, prioriser les actions, gérer le budget, suivre le planning et piloter le projet
    • Coopération avec les parties prenantes, notamment RH, sur les aspects rémunération, parcours professionnels, formation
    • Création et animation d’une communauté d’experts, favoriser la rencontre de pairs
    • Organisation d’événements et de séminaires
    • Mise en place de formations, de sessions de tutoring/mentoring

  • Franfinance - Groupe Société Générale - Responsable marketing B to B

    Marketing | Rueil-Malmaison (92500) 2012 - 2016 Management opérationnel du service et gestion de l'entité PAO :
    - mise en place et suivi des actions marketing initiées par le pôle mais aussi demandées par le service des Grands Comptes
    - suivi budgétaire
    - suivi des collaborateurs
    - suivi de la qualité (surveillance permanente, activités essentielles telles que les cartes)

  • Société Générale - Responsable marketing et évènementiel, Responsable de Marché

    PARIS 2009 - 2012 Organisation d’évènements internes et externes : réunions, séminaires, conventions, cérémonie annuelle de remise de récompenses, salons étudiants, opérations de street marketing
    Management transversal auprès de Responsables de Marché sur 15 Directions Commerciales Locales : promotion et formation sur les offres commerciales, suivi des réalisations budgétaires,développement de partenariats et relais de recrutement sur la cible « jeune »
    Conduite du changement lors du déploiement de nouveaux outils internes (pilotage commercial,marketing direct, base de données clients…)

  • Société Générale - Animateur des Ventes

    Commercial | PARIS 2006 - 2009 Développement du fonds de commerce sur la cible « jeune » (0-25 ans) auprès de 23 agences
    Management transversal auprès de la force de vente
    Relais des opérations nationales et développement d’animations locales
    Mise en place de partenariats avec les écoles et les relais « jeunes » du périmètre
    En charge de dossiers transversaux : création publicitaire, organisation de manifestations internes

  • MAPA SNC - Assistante Marketing

    SERRES CASTET 2005 - 2006 Assistante Chef de Produit sur les gammes Jardin, Récurage et Soin du linge : Veille concurrentielle, reporting commercial,rédaction et suivi des briefs agence pour création packaging et argumentaire de vente
    En charge du site Internet et gestion des contenus

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