ROME
Mon expérience m'a donné une compréhension exhaustive des différents acteurs de l'industrie du voyage. J'ai ainsi pu développé des qualités de négociatrice, aussi bien en tant que vendeur que d'acheteur au nom de mes clients.
Mon champ d'action englobe la partie loisir, les TMC (ou agences de voyages professionnels) et les clients corporate des assistantes et utilisateurs / passagers jusqu'aux personnes impliquées dans la prise de décision (Directeurs Achats, Travel Manager...) de manière à construire des relations de confiance à long terme et à développer stratégiquement les ventes.
Grâce à mon approche client, mon orientation pour l'atteinte des résultats, et mon esprit novateur, je relève les challenges et mettrait tout en oeuvre pour atteindre les objectifs, sans mettre en péril les intérêts des clients., mais en les renforçant au contraire.
Ma double casquette Commerciale et Marketing m'a également permis de mettre en oeuvre des plans médias, qu'ils soient print, affichage ou digital. J'ai également contribué au fort développement des ventes directes via le site internet, grâce aux outils digitaux, les SEO, et des campagnes d'acquisition, de transformation et du cobranding.
Je suis aussi passionnée par le team building et le développement professionnel des membres de mon équipe, afin de les aider à se dépasser.
Mes derniers rôles soit au sein d'Air Canada, une des compagnies aériennes leaders, soit comme Directeur Général d'Alitalia en France, compagnie en pleine transition m'ont permis de développer les compétences mentionnées ci-dessus jusqu'à un niveau optimal.
Je suis aujourd'hui prête à m'investir dans de nouveaux challenges de management, liés à l'industrie du voyages ou non, mais mettant au coeur la relation clientèle, l'optimisation des revenus et le management d'équipe sans oublier les valeurs humaines.
Spécialités: general management, direction générale, direction commerciale, direction account management, grands-comptes, marketing digital, travel management, gestion et achat de voyages, négociations de contrats aériens et hôteliers, optimisation des dépenses voyages et réalisation d'économies sur ce poste (contrôle et réduction des coûts, choix des prestataires et fournisseurs, initiatives sur la politique voyage...) , loisirs, cible corporate, Tour Opérateurs, management d'équipe, développement du chiffre d'affaire (business development), RFP / appels d'offres, Agence de réservation en ligne (online travel agencies), trilingue français, anglais, et espagnol, grands comptes sociétés et PME-PMI, KPI / indicateurs, analyse, best practices, sécurité, location de voitures, outils de réservation en ligne, outils de gestion de notes de frais, modes de paiement...
Mes compétences :
Key Account Manager
Air
Responsable grands comptes
KPI
Global Account Manager
Fidélisation client
Direction commerciale
Marketing
Développement commercial
Sourcing
