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Anne-Gaëlle DUCH LE TALLEC

Paris-9E-Arrondissement

En résumé

Depuis plus de 20 ans, Quintess est l’un des leaders français du Marketing relationnel.
Intervenant de référence dans les chantiers de transformation marketing et digital des entreprises, Quintess conçoit et opère des dispositifs relationnels, pour le compte de grandes marques BtoC et BtoB, en vue de conquérir et fidéliser leurs clients.

La branche Conseil de Quintess (Client Strategy) a pour vocation d'accompagner les entreprises pour concevoir et déployer des dispositifs de gestion de la relation client (connaissance et parcours client) sur l’ensemble des canaux pour répondre aux attentes du nouveau client omnicanal.

Suivez-nous sur Twitter @Quintess
https://twitter.com/Quintess


Mes compétences :
Banque
Banques
Communication
équitation
Fidélisation
Marketing
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Presse
Relationnel
Community management
Gestion de la relation client
Gestion de projet

Entreprises

  • Quintess - Consultante

    Paris-9E-Arrondissement 2013 - maintenant Missions d'accompagnement dans la définition d'offres autour des moyens de paiements digitaux et innovants (E-Wallet, MPos...) dans un grand Groupe Bancaire
    - Suivi du projet
    - Définition du mix marketing de l’offre
    - Modélisation économique et tarification
    - Cadrage et suivi de projets transverses de communication : vidéos, jeu-concours, site web dédiés…
    - Cadrage et animation d’ateliers de travail
    - Mise en place d’opérations de co-marketing avec partenaires e-commerce
    - Réalisation de benchmarks
    - Cadrage d’une étude qualitative auprès d’une cible d’utilisateurs

  • Quintess - Chef de Projet Marketing

    Paris-9E-Arrondissement 2007 - 2013 Quintess (www.quintess.fr) est une société de marketing relationnel au service de la valorisation et du développement des portefeuilles clients. Son activité est de concevoir et mettre en œuvre pour les entreprises des programmes de fidélisation de clientèles grand public, au travers d’avantages et privilèges variés (réductions, prix adhérents, jeux-concours, chèques-cadeaux, voyages, spectacles …).

    En tant que chef de projet, je participe au suivi opérationnel des programmes de fidélisation définis contractuellement, au travers d’une véritable relation de partenariat avec nos clients.

    Je recommande et met en place les offres d’avantages les plus adaptées à la cible et au positionnement du programme.

    Je prends part à la réalisation des supports de communication adéquats (magazines, newsletters, sites web, jeux-concours …).

  • Carrefour - Chargée de marketing relationnel / CRM

    Massy 2005 - 2007 Chargée de marketing relationnel
    => Responsable des campagnes nationales sur le media caisse (couponing) : collaboration avec Catalina Marketing dans la mise en place d’opérations de marketing ciblé.
    - Extractions et ciblage des clients
    - Validation des messages et suivi des opérations
    - Etudes et analyses des résultats
    - Réalisation d’analyses comportementales clients sur Teradata.
    - Etude des sorties cadeaux : reporting de l’activité cadeaux destiné au comité stratégique « fidélité » de l’enseigne.

    => Réalisation du catalogue Loisirs et du catalogue Cadeaux (3 millions d’exemplaires)
    - Sélection des produits auprès des fournisseurs
    - Négociation des offres auprès des partenaires (disneyland, parc astérix, futuroscope...)
    - Gestion des contrats
    - Pilotage de l’agence de communication (Eurorscg)
    - Suivi de la fabrication et de l’approvisionnement des catalogues
    - Réalisation d’asilages ciblés de mise en avant des cadeaux (destockage, nouveautés, promotion)
    - Réalisation d’un appel d’offre pour la fabrication de la nouvelle carte de fidélité

  • Premium Limousine - Mission d'audit

    2005 - 2005 de Janvier à Avril 2005: Mission d'audit Consulting pour cette petite entreprise de transport de personnes positionnée sur un marché "Haut de Gamme"

    Réalisation d’un diagnostic complet de la situation de l’entreprise (Etude de marché, veille concurrentielle)

    Mise en place de supports de communication adaptés à la cible (haut de gamme)

  • Child’s Play Touring Theatre - Assistante directeur marketing

    2005 - 2005 Stage effectué à Chicago (USA)de mai à juillet 2005
    dans une "non profit organisation": Child's play touring theatre

    Troupe de theatre mettant en scene des pièces écrites par des enfants

    organisation de "summer camp" : gestion des inscriptions des éleves, préparation des programmes

    Réalisation de supports de marketing relationnel (mailing, flyers,…)

    Recherche de donneurs potentiels,

    Réalisation à l'issue de ce stage d'un "critical analysis paper" (cadre scolaire)

    "What Marketing Strategies are necessary to ensure the sustainability of a Non Profit Organisation?"

  • Carrefour - Assistante Chef de Produit Vins

    Massy 2003 - 2003 Avril – Juin 2003 : stage

    Aide dans la préparation de la foire aux Vins Champion

    => Gestion des échantillons
    => relations fournisseurs
    => Création des chemins de fer des prospectus nationaux
    => Relation avec le service communication et l'agence de publicité

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