Anne-Gaelle EYNARD

En résumé

Entreprises

• XYLAGROUP - Chargée de Clientèle en Assurances Collectives

  2017 - maintenant -Commerciale sédentaire en Assurances Collectives.
  -Secteur: national
  -Expertise des régimes de protection sociale de la TPE à la Grande Entreprise
  -Conseils techniques sur mesure des entreprises: analyser le risque, déterminer les conditions de la garantie, la tarification et le projet de contrat
  - Réalisation des études techniques et des placements auprès des assureurs
  -Accompagnement à la mise en place de la Décision Unilatérale de l'Employeur (DUE)
  - Mise en conformité des contrats en place auprès des clients
  -Garantir aux clients la compétitivité de son contrat par une négociation régulière de ses conditions, voir son replacement
  -Traitement des demandes d'appels d'offres auprès des collectivités territoriales
  -Prise en charge des demandes de gestion clients: adhésion, sinistre

• Alptis Assurances - Conseillère Technico-Commerciale Assurances Collectives

  Lyon 2011 - 2017 -Commerciale sédentaire en Assurances Collectives.
  -Secteurs: Languedoc-Roussillon, Provence Alpes Côtes d'Azur et Rhône Alpes Sud.
  -Conseils techniques sur mesure des courtiers et CGPI.
  -Accompagnement à la mise en place de la Décision Unilatérale de l'Employeur (DUE).
  -Définition des besoins et réalisation d’études personnalisées pour les entreprises.
  -Expertise: régime de protection sociale de la TPE à la Grande Entreprise.
  -Gestion des rendez-vous et du planning des inspecteurs terrain.

• Alptis - Expert Métier en Assurances de Personne

  Lyon 2010 - 2011 -Analyse des demandes de dérogations de gestion des comptes clients
  -Conseiller et renseigner par téléphone les adhérents et apporteurs d’affaires
  -Amélioration et évolution des outils de gestion en collaboration avec les services concernés (informatique, catalogue produit, assistance à maitrise d’ouvrage…)
  -Planification des formations, des plages téléphoniques au sein des équipes de gestion
  -Étude et analyse des réclamations clients, statistiques
  -Contrôle des actes de gestion dans la cadre de la certification ISO9001
  -Assistance aux équipes de gestion
  -Formation et encadrement d’étudiants BTS en Alternance.
  

• Alptis - Gestionnaire Assurances de Personne

  Lyon 2004 - 2010 -Gestion de comptes clients (garanties santé, prévoyance, emprunteurs)
  -Traitement de tout ou partie des évènements qui composent la vie d’un dossier dans les délais fixés, analyse et vérification des pièces entrantes en terme de recevabilité, maintien de la qualité des données clients. rédaction des procédures de gestion
  -Conseiller et renseigner par téléphone les adhérents et apporteurs d’affaires.
  

• Crédit agricole - Assistante Administrative

  Montrouge 2003 - 2004 -Accueil téléphonique au sein de la Direction Crédits et Marchés Professionnels
  -Prise de rendez-vous
  -Tri du courrier.
  

• Crédit agricole - Agent bancaire-unité back office prêts immobiliers

  Montrouge 2003 - 2004 -Décomptes et remboursements anticipés des prêts habitats
  -Mainlevées de garanties hypothécaires
  -Conseiller et renseigner les clients et notaires.
  

Formations

• Université Jean Moulin Lyon

  Lyon 2001 - 2003 DUT Gestion Administrative et Commerciale

• Lycée Jean Perrin

  Lyon 2000 - 2001 Baccalauréat Sciences Technologies Tertiaires, option Action Communication