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Anne-Gaelle EYNARD

Lyon

En résumé

Une expérience réussie de 10 ans dans une société de courtage et de gestion d’assurances, m’a permis d’acquérir de solides compétences en matière de régimes de protection sociale.
J’ai démontré mes connaissances techniques et commerciales, en tant qu’assistante commerciale en assurances collectives.
Adaptation - Performance - Accompagnement du changement - Développement de la croissance - sont des atouts qui font de moi une collaboratrice impliquée et soucieuse de réussir, pour répondre à ses engagements.


Mes compétences :
Organisée
Polyvalente
Réactive
Conseil
Assurance
Développement commercial
Vente
Management

Entreprises

  • Alptis Assurances - Assistante Commerciale DAE

    Lyon 2011 - maintenant Etablissement de devis sur mesure pour des assurances de personnes en collective (entreprises de plus de 50 têtes).
    Montage de demandes de tarifications sur mesures.
    Prise de rendez-vous pour le déléguer commercial, suivi des apporteurs d'affaires.
    Missions ponctuelles de phoning, mailing, prospection.

  • Alptis Assurances - Assistante Technique-Service Suivi des Contrats Individuels

    Lyon 2010 - 2011 • Analyse de demandes de dérogations de gestion des comptes clients (garanties santé, prévoyances)
    • Conseiller et renseigner par téléphone les adhérents et apporteurs d’affaires
    • Amélioration et évolution des outils de gestion en collaboration avec les services concernés (informatique, catalogue produit, MOA…)
    • Planification des formations, des plages téléphoniques au sein des équipes de gestion
    • Etude et analyse des réclamations clients, statistiques
    • Contrôle des actes de gestion dans la cadre de la certification ISO9001
    • Assistance aux équipes de gestion
    • Formation et encadrement BTS en Alternance.

  • Alptis Assurances - Gestionnaire assurances

    Lyon 2004 - 2010 Gestion de comptes clients (garanties santé, prévoyance, emprunteurs).Rédaction des procédures de gestion. Traitement de tout ou partie des évènements qui composent la vie d’un dossier dans les délais fixés, analyse et vérification des pièces entrantes en terme de recevabilité, maintient de la qualité des données clients.
    Conseiller et renseigner par téléphone les adhérents et apporteurs d’affaires.

  • Crédit Agricole Centre Est - Agent bancaire

    Montrouge 2002 - 2003 Assistante Administrative au sein de la Direction Crédits et Marchés Professionnels. Accueil téléphonique, prise de rendez-vous, bureautique, tri du courrier.

    Agent bancaire au service des Crédits aux Particuliers- Unité back office et SAV particuliers. Décomptes et remboursements anticipés des prêts habitats, mainlevées de garanties hypothécaires, accueil téléphonique.

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Réseau

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