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Anne-Ghilaine DE BAYSER

PARIS

En résumé

10 ans d'expérience, en pilotage de projet transverse, accompagnement du changement et digital.

Bientôt diplômée d'un Master 2 en management de la RSE, je souhaiterais mettre à profit mes compétences au service d'un sujet qui me passionne : rendre plus durable les activités des entreprises.

Je suis actuellement à la recherche d'opportunité pour des poste de responsable de projet RSE ou de consultante en RSE

Mes compétences :
Conduite du changement
Relationnel
Gestion de projet
Esprit d'équipe
Communication
Organisation
eLearning
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises

Entreprises

  • Virgin Mobile, OMEA TELECOM

    maintenant

  • SFR - Coordination RSE et Fondation

    2016 - maintenant Définition du cadrage stratégique et de la gouvernance pour le pilotage RSE du Groupe
    Consolidation du reporting extra-financier du Groupe Numericable - SFR et coordination pour la partie sociétale
    Suivi de projets de mécenat

  • Virgin Mobile - Chef de projet digital

    Clichy 2014 - 2015 Cliquez pour modifier la description du postePilotage stratégique et mise en oeuvre des évolutions du selfcare et de l'application "Mon compte"
    Évolutions fonctionnelles, intégration des offres, refontes design et ergonomique.
    Coordination des acteurs : MOA, MOE, graphistes, prestataires et acteurs transverse.
    Mise en place des outils d'analyse. Consolidation et suivi des indicateurs pour présentation en comité de pilotage
    Selfcare : 400 000 connexions/mois, application Mon Compte : 60 000 connexions/mois

  • Virgin Mobile - Chef de projet transverse - Service client

    Clichy 2012 - 2014 Coordination de projets majeurs et stratégiques pour Virgin Mobile : Changement des cartes SIM de 700 000 clients, lancement de la 4G, déploiement d'une nouvelle base de connaissance, refonte des KPI, absorption de la marque "Breizh", rechartage de la marque Télé2.
    Gestion de projet de bout en bout, du lancement à l'accompagnement du changement : planning, coordination des équipes du service client et les actions des différents services, recette, déploiement et accompagnement de centre d'appel en France et au Maroc.

    Cette expérience me permet d'être plus "orientée client", de porter la voix du client au sein de l'entreprise. L'important est de toujours penser multi-canal car nos clients sont désormais partout.

  • Capgemini Consulting - Consultante sénior : Conduite du changement et organisation

    Paris 2008 - 2012 Pilotage de projet la conduite du changement sur des projets de réorganisation.
    Responsable de la communication pour la mise en oeuvre d’un outil centralisé de gestion financière : Chorus, pour les Ministères des Finances, de la Santé, du Travail et de la Culture.
    Accompagnement de l'harmonisation des processus d'achat chez Cofely lors de la fusion GDF-SUEZ, encadrement de formateurs, accompagnement du chef de projet - 4000 utilisateurs pour Cofely.
    En interne : Animation de la communauté « change et transformation », création d’une offre « bilan carbone neutre ».

  • Unilog management - Logica - Consultant conduite du changement

    2007 - 2008 Mars à mai 2008 : Projet de création de la filiale Banques Populaires Covered Bonds
    Mission :Analyser, définir et formaliser sous MEGA les procédures de la filiale.

    Juillet 2007 à février 2008 Projet de Mise en place d’un outil de gestion comptable national pour Generali
    Mission : Accompagner le déploiement du pilote. Définir et mettre en œuvre les outils de conduite du changement pour les phases de déploiement.
    - Définir et mettre en place les actions de communication du projet. Définir la stratégie de communication, mettre en œuvre certaines actions : site internet, newsletters, clip vidéo et supports. Organiser le animer le comité éditorial.
    - Définir la stratégie et le plan de formation du projet. Définir les parcours de formation, élaboration des modules de formation e-learning.
    - Analyser et mettre en place le dispositif d’assistance au démarrage.

    Janvier à juin 2008 Projet Regroupement des activités de retraite collective et d’épargne salariale d’AXA assurance, réorganisation des services et mise en place de SIEBEL
    Mission : Accompagner le Front Office et les Back Office dans l’appropriation de l’outil de CRM
    - Mettre en œuvre le plan d’accompagnement : suivi du dispositif formations, rédiger les modes opératoires, définir les « best practices »
    - Rédiger les supports de communication : newsletter, communication interne et évènementielle.
    - Suivre la logistique des formations (80 utilisateurs)

  • Ford

    2004 - 2005

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