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Aurélie GROSSI

PARIS

En résumé

Responsable marketing chez SFR, expérience de 9 ans en marketing

Mes compétences :
Professionnelle : Marketing
Informatique : Power point
marketing
chef de projet
médias
chef de marché
chef de produit
Management
Gestion de projets
Télécommunications
Digital

Entreprises

  • SFR - Responsable marketing offres mobiles et internationales

    2017 - maintenant En charge :
    - des offres mobiles pour les clients grand public
    - des offres internationales pour les clients grand public et entreprise

    Management d'une équipe de 13 personnes dans un contexte de transformation d'entreprise
  • SFR - Responsable Marketing Direction Internationale B2B/B2C et offre SFR La Carte

    2016 - 2016 Management d'une équipe de 9 personnes
  • SFR - Responsable marketing Direction Internationale

    2014 - 2016 Responsable marketing d'une équipe de 6 personnes.
    Responsable des offres internationales pour les clients entreprise et grand public.
    Première expérience dans le marketing B2B
  • SFR - Chef de marché low price (RED de SFR)

    2012 - 2013 Responsable de l'activité low price de SFR :

    - Travail sur le positionnement, la cible et la proposition versus offres haut de marché

    - Développement des ventes et de l'ARPU des clients

    - Travail du parc pour mieux piloter les flux vers RED depuis les offres La Carte et depuis les offres haut de marché

    - Animation de la communauté RED

    - Suivi des actions concurrence

    - Aide à l'équipement des clients

    - Cadrage et suivi des communications client pour servir ces objectifs
  • SFR - Chef de marché fidélisation - lancement des services Carrés (1 an)

    2011 - 2012 Cadrage et lancement d'un programme majeur de fidélisation client : les services Carrés :

    - Cadrage de la proposition en associant attentes client et contexte marché durci

    - Elaboration de services en phase avec les souhaits de la cible => gestion de plusieurs projets majeurs pour nourrir la proposition cible

    - Conception des parcours client les plus fluides possibles

    - Coordination des équipes juridiques, commerciales, service client, techniques, logistiques, communication...pour assurer la mise sur le marché des services Carrés

    - Sessions de revente et de formation sur les services Carrés auprès du service client et de la distribution

    - Suivi des anomalies au lancement pour assurer une qualité de service 0 défaut

    Pour plus d'information sur les services Carrés : http://www.sfr.fr/preferer-sfr/services-carres/
  • SFR - Chef de marché - lancement des formules Carrées (8 mois)

    2011 - 2011 Cadrage et lancement des formules Carrées :

    - Cadrage de la proposition en repartant des irritants marché et des attentes clients

    - Conception des parcours client les plus fluides possibles

    - Coordination des équipes juridiques, commerciales, service client, techniques, communication...pour assurer la mise sur le marché des nouvelles offres

    - Sessions de revente et de formation sur les nouvelles offres auprès du service client et de la distribution

    - Suivi des anomalies au lancement pour assurer une qualité de service 0 défaut
  • SFR, Paris La Défense - Chef de marché Accès Distant (2 ans)

    2009 - 2011 - Cadrage des nouvelles offres

    - Go to market des nouvelles offres

    - Qualité de service des offres proposées

    - Lutte contre le churn des clients

    - Cadrage des nouvelles offres de renouvellement de mobile

    - Optimisation des offres tarifaires proposées aux clients
  • SFR développement, Paris La Défense - Chef de projet (7 mois)

    2008 - 2009 - Identification, choix et cadrage marketing des services innovants qui constituent des pilotes en 2008/2009: Covoiturage, E-book, Festival Pocket Films, Portail de Dons, Robotique...

    - Planification et développement de ces pilotes avec suivi opérationnel des partenaires projets et des prestataires techniques

    - Suivi des projets déjà lancés, notamment sur les aspects de communication et d’animation des services: Covoiturage, Portail de Dons...

    - Benchmarks nationaux, internationaux et activité de veille technologique sur les services et produits innovants dans le secteur de la téléphonie mobile
  • SFR développement, Paris La Défense - Assistante chef de projet (5 mois)

    2008 - 2008 - Identification, choix et cadrage marketing des services qui constituent des pilotes en 2008: www.revisetonbrevet.com, Festival d'Arles de la photographie...

    - Planification et développement de ces pilotes avec suivi opérationnel des partenaires projets et des prestataires techniques

    - Suivi des projets déjà lancés, notamment sur les aspects de communication et d’animation des services: Covoiturage, Portail de Dons...

    - Benchmarks nationaux, internationaux et activité de veille technologique sur les services et produits innovants dans le secteur de la téléphonie mobile
  • Tam Tam Marketing, Marseille - Consultante en marketing (3 mois)

    2007 - 2007 - Suivi de projets clients de A à Z

    - Gestion du planning des étapes

    - Conseil

    - Rédaction de fiches conseil pour la clientèle après étude de ses besoins

    - Aide à la réalisation d’argumentaires

    - Participation à l’élaboration d’une méthode de vente…
  • Warner Home Video, Neuilly - Stage en tant qu’assistante chef de produit nouveautés vidéo et vidéo enfants (6 mois)

    2006 - 2006 - Lancement de nouveaux produits (DVD) de A à Z : Rédaction de briefs, Suivi de la création des jaquettes, des coffrets, des éléments de promotion sur lieux de vente, des spots de publicité…

Formations

  • School Of Business, Economics And Law, Göteborg University (Göteborg)

    Göteborg 2007 - 2007 6 mois de cours de marketing (Retail Management, Sustainable Marketing...) en anglais

    dans le cadre du programme Sup de Co de Reims Management School - Göteborg
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Reims 2004 - 2008 Master en marketing

    Reims

    Programme Sup de Co - Diplôme obtenu avec mention B.
  • Lycée Saint Charles

    Marseille 2002 - 2004 Section ES. Préparation aux concours des écoles supérieures de commerce - Marseille
  • Lycée Sévigné

    Marseille 1995 - 2002 Baccalauréat général, section Economique et Social, spécialité mathématiques

    Mention TB obtenue au bac - Marseille

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