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Diane CHEVILLOTTE

PARIS

En résumé

Diplômée d’un master II en Management de l’école supérieure de commerce Euromed Management (spécialisation Marketing & Communication), forte de plusieurs expériences significatives en marketing, et actuellement en poste en qualité de Chef de Projet chez SFR Service Client, je suis à l'écoute du marché, à la recherche d'un CDI ou d'un CDD dans les métiers du marketing, expérience client, commercial.

Mes compétences :
Segmentation clients

Entreprises

  • SFR - Chef de Projet

    2013 - maintenant Lancement des nouvelles offres – SFR Service Client
    Direction Relation Client et Commerciale
    - Anticiper les risques du service client sur les lancements des offres low cost, prépayée et Internationale
    - Sécuriser la commercialisation des nouvelles offres post lancement
    - Garantir l’appropriation des offres internationales à travers un dispositif innovant
    - Créer et organiser un dispositif de communication sur les nouvelles offres pour tout collaborateur du service client
    - Transfert des compétences
  • SFR - Assistante chef de marché direction marketing grand public, offre famille/multi-équipé

    2012 - 2013 Direction marketing Grand Public – Offre Multi-équipement : double mission

    1. Déploiement des campagnes de multi-équipement
     Segmentation, ciblage et positionnement des campagnes de Multi équipement
     Mise en place et suivi des opérations commerciales sur l’offre en multi canal
     Rédaction des books opérationnels destinés aux commerciaux
     Animation des Comités de Pilotage Marketing/Commerciaux
     Validation des campagnes de communication

    2. Elaboration de l’offre famille
     Développement de la notoriété de l’offre auprès des clients (Web, Service Client, PDV…)
     Présentation de l’offre auprès des collaborateurs
     Suivi et amélioration des parcours clients et de l’expérience client
     Veille et analyse concurrentielle
     Participation et validation des supports de communication
  • IFG groupe Laureate - Assistante marketing et communication

    paris 2011 - 2011 Suivi et gestion de projet dans la formation continue :
     Elaboration et approbation du catalogue de formation 2012
     Suivi conception plaquettes, brochures, dossiers de candidature
     Analyses concurrentielles
     Gestion de la base de données du catalogue
     Communication en interne et en externe
  • Public Système Hopscotch - Stagiaire pour La Semaine du Goût, Evenementiel

    Levallois Perret 2009 - 2009  Mise en œuvre de « La semaine du goût »
     Recrutement, planification et répartition de plus de 5000 participants pour un événement national, d'une durée d'une semaine
     Compte rendu de réunions
     Préparation des kits commerciaux

Formations

Réseau