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Sabrina DERIVE NÉE BROUZES

Meudon

En résumé

Je suis une professionnelle du web passionnée par le digital, l'innovation et l'humain.

Je suis toujours curieuse de nouvelles rencontres et de nouveaux challenges professionnels. Contactez-moi via mon adresse gmail ou via mon profil LinkedIn : fr.linkedin.com/in/sderivebrouzes/

Mes compétences clés :
- manager confirmée
- développement des ventes e-commerce et télévente
- vision 360° du marketing
- gestion de P&L et élaboration de business model
Diplomée d'HEC (promo 2001)

Mes compétences :
E-Commerce
Web marketing
Multicanal
Mobile marketing
Stratégie marketing
Business Models
Management d'équipe

Entreprises

  • Gemalto - Marketing & Communications Manager

    Meudon 2014 - maintenant In charge on external communication for Mobile Marketing, Consumer Electronics, IoT :
    - digital & print communication: web site, blogs, video, nmobile app, conference material, business analyst presentation, press release for journalist
    - brand content & visual identity

  • SFR - Responsable département web marketing

    2012 - 2014 Mission : générer un maximum de trafic qualifié pour atteindre nos objectifs de ventes Mobile et ADSL.
    Budget 12M€ tous leviers (SEM, SEO, Affiliation, Display, social media, emailing PRM), 12MVU/mois, Management de 2 personnes en direct et 11 personnes en agences

  • SFR - Responsable d'équipe multicanal & back office web & télévente

    2009 - 2012 Mission : améliorer le taux de transformation e-commerce et l'expérience client
    Réalisations :
    - refonte du socle e-commerce sfr.fr
    - refonte de la stratégie anti-fraude : gain de 50% du temps de traitement et amélioration de 20% du taux de transformation sur 1 an
    - refonte des processus logistiques : amélioration de la satisfaction client, 10 points de transformation gagnés et 1M€ d'économies réalisées
    - multicanal : lancement du nouvel outil de vente télevente et Click to call et du service achat sur le web, retrait en magasin sous 2h

  • Neuf Cegetel & SFR - Chef de groupe Ventes sur Parc - eCRM

    2007 - 2009 Mission : développer le chiffre d'affaire par client, fidéliser les clients. Parc : 4M clients ADSL
    Réalisations :
    - Définition et mise en oeuvre du plan d'action commercial pour développer les ventes additionnelles sur parc ADSL (VOD, chaines payantes, Pack Sécu) via web et télévente
    - Définition de la stratégie de ventes croisées Mobile auprès des clients ADSL et ADSL auprès des clients mobile et mise en oeuvre opérationnelle sur le web, la télévente entrante et la télévente sortante
    - Communication relationnelle multicanal (CRM)

  • Club Internet - Chef de marché Tarification et fidélisation

    2006 - 2007 Mission : définir le prix optimum des services ADSL de Club Internet
    Réalisations :
    - Définition du pricing de la gamme Tripple Play
    - Definition des offres de fidélisation
    - Business models

  • Simon Kucher & Partners - Consultante senior en stratégie marketing & pricing

    Avignon 2001 - 2006 Mission : Aider nos clients à trouver le prix optimal auquel vendre leur(s) produit(s) ou service(s)
    Approche quantitative (analyse des données clients, réalisation d'études de marché clients) et qualitative (focus groupe, benchmark concurrence)
    80% de missions internationales réalisées en anglais.
    Clients : Nouvelles Frontières, SNCF, Eutotunnel, SeaFrance, TNT, Deutsche Post, La Poste, Ethicon, Bayer, etc

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 1996 - 2001 MBA

    2 breaks d'1 an :
    - 1 an de stages (6 mois Eurostar à Paris, 6 mois Paribas à Londres)
    - 1 an de voyage d'étude (4 mois en Hongrie, 7 mois en Italie)

Réseau

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