Anne GUIVARCH

En résumé

Entreprises

• BETC DIGITAL - Directrice Associée

  Paris 2011 - maintenant

• BETC EURORSCG - Directeur associé - Mission de conseil sur les Galeries Lafayette

  2010 - 2011 Directrice du compte Galeries Lafayette (8 personnes, MB 1,2 M€) – Mission de 11 mois
  - En charge de l’ensemble du scope Marketing Client (CRM – E-CRM)
  - Réflexion et propositions d’optimisation des prises de parole entre le marketing client et gl.com
  - Refonte de la charte e-mail et harmonisation des e-supports
  - Réflexion sur des drivers de business entre le marketing client et gl.com
  - Accompagnement de la marque dans la réflexion (preuves relationnelles, concept de communication, hiérarchisation
  du discours), le développement et les premières mises en place d’un nouveau programme de fidélité pilote
  - Consulting pour le lancement des Galeries Lafayette au Maroc : réalisation d’un plan d’audit CRM, élaboration du PAC
  marocain, proposition d’accompagnement – conseil et création
  - Préconisation, pilotage et présentation dans le cadre d’un appel d’offres, d’une étude sur les programmes de fidélité de
  la grande distribution et de la distribution spécialisée en France : typologies de programmes, intégration des nouveaux
  media, synergie on/off, évolutions et tendances.

• PUBLICIS DIALOG - Directeur Associé

  2008 - 2010 Directrice du compte Marionnaud (publicité, théâtralisation, CRM, web) - 10 pers., MB 2,2 M€
  - Refonte de la plateforme de marque
  - Lancement d’une nouvelle campagne media
  - Refonte/optimisation du PAC
  - Refonte de l’ensemble de la stratégie et optimisation des dispositifs CRM ie connaissance client
  - Réflexion à une stratégie de conquête et de fidélisation pour les jeunes
  - Optimisation des ressources agence dédiées au compte
  - Développement du compte Accor Thalassa (publicité, édition)
  - Gain des compétions Dolce Gusto (groupe Nestlé - programme e-crm) et Descamps (animation de réseau)

• BETC 4D Eurorscg - Directeur Conseil

  2005 - 2008 Directrice du pôle marketing services de Carrefour (10 personnes, MB 2 M€)
  - Développement, gestion et animation du Programme de Fidélité Carrefour, création/mise en place des clubs
  affinitaires, instauration de l’animation mensuelle différenciée, réflexion sur les services et offres du programme.
  - Création de la plateforme du nouveau portail carrefour.fr et de son identité visuelle
  - En charge du service marchand Carrefour Pass Services Financiers : campagnes d’activation sur les clients
  - Intervention CRM sur des pitchs transversaux BETC : gains des programmes Vichy Consult et Blédina

• DRAFT-FCB - DGA

  2001 - 2005 Directrice Générale Adjointe de l’entité Draft Relationnel (2003-2005) - 20 personnes, MB 4 M€
  - Construction de l’offre agence et de la stratégie new business en partenariat avec le département new business
  - Réorganisation interne, motivation des équipes, mise en place de supports d’évaluation
  - Rétention de l’ensemble du scope client
  - Développement de l’expertise CRM sur les autres clients de l’agence : Loué, Vania, Laboratoires Vendôme
  - Participation et gain de compétitions : Banque AGF, Sanogyl, Signal
  Directrice Conseil (2001 – 2003)
  - Responsable du pôle Grand Public de l’entité Marketing relationnel
  - Conseil, mise en place et suivi de la rentabilité de programmes relationnels pour : Pro-activ, Maille - Club Med
  - Création, développement et gestion de programmes d’activation pour SFR Entreprises et Numéricâble

• SAATCHI & SAATCHI - Directrice de Clientèle

  Saint-Denis 1990 - 1998 Co-responsable de la création de l’entité CRM au sein de S & S Advertising (1996 – 1998) - 6 pers., MB 0,5 M€
  - Consulting permanent (stratégique et opérationnel) sur les problématiques CRM des marques de Saatchi
  - Développement de l’activité CRM sur Pampers International et Ariel - Varilux
  - Lancement de la 1ère marque P&G en France intégralement en CRM : Sunny Delight
  - New Business, management et gestion de l’équipe
  Chef de Publicité, Chef de Groupe et Directrice de Clientèle (1989 – 1996)
  - Développement et acquisition des compétences en stratégie de marque et expertise en CRM sur les marques :
  Procter & Gamble (Ariel, Pampers, Vizir), Essilor France & International, Vodafone, Société Générale

Formations

• Ecole Franco-Allemande De Commerce Et D'Industrie

  Issy Les Moulineaux 1986 - 1988

Réseau

• Agathe DE CORDOUE

• Cecile PRUNIER

• Christine MÉLOUS

• Delphine GIRARD

• Marguerite YAZBECK

• Marianne LE BIHAN

• Nathalie MESNY

• Philippe DALY

• Vanessa ELIAS

  Coca-Cola European Partners France (Issy-les-Moulineaux)