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Matthieu BOULLET

Paris

En résumé

OPTIMISER SA STRATÉGIE RELATIONNELLE :

Passionné par la relation que les Marques entretiennent avec leurs clients, j'interviens auprès de celles-ci afin de les aider à optimiser l'efficacité de leur stratégie relationnelle, qu'elle soit online, offline ou multicanale. Ceci dans une recherche constante d'amélioration de leur connaissance client et d'optimisation des investissements en fonction de la valeur client, de ses moments de vie et de son style de vie.

www.matthieu-boullet.com

Mes compétences :
CRM
Marketing direct
E marketing
Marketing stratégique
Management
Marketing relationnel
Marketing online
Marketing produit
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Parfums Christian Dior - International Loyalty Manager

    Paris 2015 - maintenant

  • BETC DIGITAL - Manager CRM et Digital

    Paris 2010 - 2015 Marketing Relationnel (CRM et e-CRM) : Accor, Disney, Kinder, Cofinoga, EDF, Galeries Lafayette, Berluti:
    - Cadrage stratégique de programmes relationnels online et/ou offline
    - Segmentation marketing et priorisation des cibles (valeur client, potentiel d'influence...)
    - Modélisation économique et calcul du niveau de générosité par cible
    - Définition et optimisation de stratégies de recrutement et d'animation (canaux, qualification client, pression relationnelle et commerciale, performances de campagnes, pilotage du ROI…)
    - Repositionnement de programmes existants

    Marketing Digital (Site internet) : Kinder, EDF :
    - Audit et optimisation de parcours clients sur sites web (arborescence, zoning) : edf.fr, clubkinder.fr
    - Définition du contenu de sites web (fonctionnalités, thématiques, animation) : clubkinder.fr

    Management d'une équipe de 4 consultants et chefs de projet :
    - Encadrement sur de la gestion de projet (cadrage stratégique, spécifications fonctionnelles et techniques, suivi de développement...)
    - Encadrement sur de la production de supports relationnels (enewsletters, emailings, mailings...)

  • VERTONE - Consultant Senior

    2008 - 2010 Marketing Digital (Site internet) : Française des Jeux / Groupe Lucien Barrière :
    - Définition du positionnement et de l'offre du site web www.barrierepoker.fr
    - Définition des parcours clients, spécification des fonctionnalités et suivi du développement du site (fonctionnalités et graphisme)

    Marketing Relationnel (CRM) : Club Med Gym :
    - Définition stratégique et modélisation d’un programme relationnel
    - Optimisation de la segmentation clients

    Marketing de l’Offre (Produit et Services) : SNCF / Direction Marketing TGV :
    - Définition des partis pris de conception du TGV Nouvelle Génération
    - Spécification de l’offre produit et services des différents espaces du train

  • PEUGEOT FRANCE - Responsable Marketing

    Paris 2005 - 2007 Communication Média et Hors Média
    Marketing Opérationnel
    Marketing de l’Offre (Produit et Services)

  • PEUGEOT FRANCE - Responsable Clientèle

    Paris 2002 - 2005 Gestion de la Relation client (GRC)

  • PARFUMS GIVENCHY - Assistant Marketing Opérationnel

    LEVALLOIS PERRET 2002 - 2002

  • PARFUMS LANVIN - Assistant Chef de Produit

    2001 - 2001

  • JAGUAR FRANCE - Assistant Merchandising

    2000 - 2000

Formations

  • EM LYON

    Ecully 1999 - 2002 Master Science in Management

  • IEP LYON

    Lyon 1996 - 1999 Master Sciences-Po Lyon

    Droit Public et Communautaire

Réseau

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