Anne LACROIX

En résumé

Entreprises

• CCI de Lyon - EN FORMATION

  Lyon 2013 - maintenant CERTIFICAT CONSULAIRE PARCOURS MANAGER SUPERVISEUR EN CENTRE D’APPEL (14 juin 2013)

• QUADRIGE BUSINESS SERVICE - Téléprospectrice

  2012 - maintenant Prise de rdv B2B sur cible dirigeants
  Gestion CRM
  Rédaction des envois clients

• Intelcia - SUPERVISEUR

  Casablanca 2011 - 2012 - Animer et manager une équipe de
  téléconseillers
  - Savoir accompagner individuellement
  les personnes
  - S'adapter rapidement
  - Prendre des initiatives
  - Fixations et suivi des contrats d' objectifs

• Intelcia - COACH et TELECONSEILLERE B to B et B to C

  Casablanca 2007 - 2011 Poste de COACH :
  
  - Former les téléconseillers sur les
  différentes campagnes
  - Réalisation d’écoute pour la montée en compétence
  
  Poste de Téléconseillère :
  
  - Prise de commande par téléphone
  - Maitrise de la saisie informatique
  (Word, Internet, Excel)
  - Vente d’ouvrages juridiques aux PME/PMI
  

• Aviso - TELECONSEILLERE

  Lyon 2007 - 2008 - Prise de rendez-vous pour les
  commerciaux de la Caisse d'Epargne
  - Saisie informatique (logiciel Hermès
  Pro et agendas électroniques )

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Jeromine GAY

• Mathieu PUDERECKI

• Perine MARTIN

• Sali FERMY

• Sophie RIBERY