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Anne LAPOIRE

En résumé

9 ans d'expérience en marketing et communication dans des domaines d'activité divers: distribution de produits pétroliers, agroalimentaire, BTP.
Autonomie, gestion de projets, marketing stratégique et opérationnel, communication produit et institutionnelle.
Formation ESC Marseille, expérience internationale, anglais courant (915/980 TOEIC), maîtrise des logiciels de bureautique.

Mes compétences :
Communication
Marketing

Entreprises

  • Shell Direct - Chargée de marketing communication

    1998 - maintenant

  • Shell Direct - Chargée de marketing communication

    1998 - maintenant PARCOURS PROFESSIONNEL

    SHELL DIRECT, division «chauffage» Société des Pétroles SHELL 98 à 03(Rognac–France)– 900 personnes – CA: 760 000 K€ Millions d’Euros.
    CHARGEE DE PROJETS MARKETING ET COMMUNICATION (budget annuel : 1380 K€)
    Marketing direct: élaborer et mettre en place les opérations de fidélisation, de promotion, de prospection.
    Marketing stratégique: analyse du marché, lancement de produits complémentaires à l’activité fioul, adaptation au marché national des plans marketing européens
    Etablissement d’une veille concurrentielle produit/service
    Gestion de la base de données: mettre en oeuvre la qualification de la base 300 000 clients actifs
    Elaboration et pilotage d’opérations de télémarketing
    Communication interne/externe : campagne de communication client pour la mise en place d’un numéro unique de service clients.
    Gestion des réclamations clients.

    Réalisations particulières :
    - Constitution du système d’information marketing, pilotage des pré-tests qualitatif et quantitatif de marché, refonte de la gamme des contrats d’entretien pour lancement d'une nouvelle gamme: accroissement du portefeuille contrats d’entretien 25%.
    - Veille concurrentielle et environnementale sur le marché des brûleurs fioul et mise en place de la campagne de lancement française de la gamme européenne de brûleurs Shell:accroissement de 40% sur les ventes de brûleurs.
    - Lancement de produits et services financiers complémentaires: réactualisation des formules d’abonnements,élaboration des formules de paiement en plusieurs mois.

    GROUPE NIHCO INTERNATIONAL – PERNOD RICARD (Montréal–Canada) 1993 à 1997 Agence de distribution de vins bières et spiritueux sur le territoire canadien.

    ATTACHEE MARKETING - RESPONSABLE BUDGETS PROMOTIONNELS
    Gérer, commercialiser les marques à travers le Canada -Assurer le suivi de la gestion des marques.
    Traiter avec les monopoles au niveau de la gestion de stocks et de la sélection des produits.Montage des dossiers de présentation des produits pour référencement.Mise en place de programme de merchandising -Développement et création de matériel promotionnel.Suivi et compilation des résultats des différentes promotions .Campagnes de presse ponctuelle – Suivi des budgets promotionnels

    GROUPE BOUYGUES (Aix et Lyon – France)de 1989 à 1992
    Construction, bâtiment,travaux publics

    CONTROLEUR DE GESTION de 02/92 à 07/92
    Mise en place du contrôle de Gestion pour la construction de la Cité Judiciaire de Lyon (69)
    RESPONSABLE ADMINISTRATIF DE LA CONSTRUCTION D’UN IMMEUBLE DE STANDING (50 APPARTEMENTS)de 02/91 à 01/92
    gestion des sous-traitants - Coordination des différents intervenants - Contrôle du chantier - Gestion relations: promoteur et acquéreurs
    CHARGEE D’OPERATIONS IMMOBILIERES de 07/90 à 01/91
    Recherche de terrains à bâtir, d’investisseurs, esquisse de faisabilité du programme aspects administratif, financier et commercial
    ACHETEUSE DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION de 03/89 à 06/90
    Consultation, négociation et achats de matériaux France, Italie et Espagne

    OTRA BARBIER DAUPHIN (Tarascon-France) de 1988 à 1989
    Société fabricante de conserves alimentaires
    ASSISTANTE RESPONSABLE MARKETING
    Participe au lancement d’une nouvelle gamme de produits -Mise en place d’actions promotionnelles et suivi.

    FORMATION
    1988 : Diplôme d’Etudes Supérieures de Commerce, d’Administration et Finances –ESC Marseille

    Langues :anglais courant, séjour de 5 ans en Amérique du Nord dans un contexte de travail bilingue
    espagnol scolaire

    Autres formations :
    2003: anglais TOEIC:915 /980
    2003: Perfectionnement logiciels de bureautique : Powerpoint, Word, Excel, Outlook, Acess, Internet
    2002: formation de Responsable de la Communication Entreprise
    1990/1992: formation aux techniques de motivation du personnel et techniques de Négociation.

    Autres activités :
    Réalisation d’une étude sur la stratégie de commercialisation pour un domaine viticole régional 2004
    Campagne de communication pour un système de réservation hôtelière 2004

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

    Marseille 1985 - 1988

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