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SNCF
- DPX Escale et Information voyageurs
2016 - 2016
- Management d'une équipe de 25 agents occupant des postes de vente et d'information voyageurs
- Gestion d'un projet visant à améliorer la ponctualité des trains de banlieue au départ d'une grande gare parisienne
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Réseau ferré de France
- Chargée de projets amélioration continue
LA PLAINE SAINT DENIS
2014 - 2015
Chef de projet certifiée Green Belt au sein de la Direction de la Capacité et des Sillons, j'ai mené des projets selon la méthodologie DMAIC pour:
- Améliorer les processus d'allocation de capacité sur le réseau ferré,
- Améliorer la qualité des sillons alloués aux Entreprises Ferroviaires
J'ai également déployé et animé les formations Yellow Belt en interne au sein des services de la Direction pour y développer la démarche Lean.
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Renault
- Assistante chef de projet en ingénierie logistique amont
Boulogne-Billancourt
2013 - 2013
Assistante à maîtrise d'ouvrage (AMOA) dans le développement d'un outil d'aide à la décision permettant la modélisation cartographique des flux d'approvisionnements des usines Renault en Europe, j'ai assisté le chef de projet MOA dans:
- la définition des besoins métiers (stratégie, ingénierie, opérations);
- la coordination et le réalisation des phases tests avec les maîtres d'oeuvre;
- la réalisation d'études d'optimisation de flux
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SNCF
- Assistante chef de projet Lean/Six Sigma
2013 - 2013
Assistante du Directeur Qualité de la Relation Client, j’ai mené avec mon équipe 2 projets d'amélioration de processus:
1. Amélioration de la gestion des files d’attente des guichets de 5 grandes gares pilotes (dont 2 parisiennes)
2. Amélioration du processus de recouvrement des procès-verbaux émis à bord des trains
En utilisant les approches Lean et Six Sigma, j’ai réalisé avec mon équipe:
- La cartographie des processus existants
- L’organisation de Gemba walks et la détection des Muda (gaspillages) présents dans les processus
- L’analyse quantitative et qualitative (Ishikawa) des causes racines de l’inefficacité des processus
- L’organisation d’ateliers Kaizen avec les équipes terrain pour l’élaboration de solutions d’amélioration
- La création d’un outil d'audit qualité à destination de toutes les gares de France pour l'amélioration de leur gestion de l'attente
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AXA Seguros
- Stagiaire en gestion de projet Six Sigma
Nanterre
2011 - 2011
Au sein d'une équipe de consultants Blackbelts (AXA Way), j'ai participé à la gestion de deux projets suivant la méthodologie Six Sigma:
1) Standardisation de la gestion des franchises AXA sur le territoire espagnol:
- Définitions des besoins clients (VOC) et traduction de ces besoins en CTQs.
- Mesure de la performance du processus existant et préparation de sa modélisation statistique;
2) Optimisation du processus de traitement des sinistres par un call-center:
- Cartographie du processus de gestion existant
- Etude de la chaîne de création de valeur du processus
- Etude de la faisabilité financière du projet (création d'un business case)
- Plan de formation et de conduite du changement
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Rouen Diet Nature
- Conseillère de vente
2010 - 2010
- Conseil et vente de produits cosmétiques et diététiques biologiques
- Gestion des stocks et commandes
- Elaboration de la stratégie de commercialisation d'une nouvelle gamme de produits de régime (marque Dukan)
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Walt Disney World
- Cast Member
Paris
2009 - 2009
Employée en hôtellerie
