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Laureen ESMANGART DE BOURNONVILLE

PARIS

En résumé

A la recherche d'un stage de fin d'études dans le secteur de l'aviation (janvier 2013 pour 6 mois).

Entreprises

  • Transavia France - Chargée Relations Clientèle

    2014 - maintenant Définition et mise en place de la politique commerciale après-vente
    Gestion de l'activité Customer Care Transavia
    Supervision du prestataire de service: suivi des indicateurs de qualité et mise en place des procédures
    Suivi des projets IT en lien avec le Customer Care

  • Transavia.com France - Routes & Revenue Management Analyst

    2013 - 2014

  • IATA - Intern, e-Invoicing

    Mimet 2013 - 2013 -Project Management activities: coordination of tests prior to implementation and migration
    projects (Aer Lingus, Air Canada and Air France):
    communication with IT provider (ARIBA, SAP Group)
    and the airline accounts payable department.
    - Customer support activities: liasing with users reporting incidents on the platform, follow-up on resolution in SalesForce (liaising with users and technical support team to provide resolution to the customers), user guides updating, ...

  • Régional Compagnie Aérienne Européenne (groupe Air France KLM) - Stagiaire Revenue Management (Analyste de ligne)

    2011 - 2011 Analyste de ligne au revenue management: optimisation de la recette grâce à la gestion dynamique du stock de places disponibles.

  • QuaterBack Challans (85) groupe Rabaud Arnaud - Vendeuse

    2010 - 2010 Stage commercial (1 mois) suivi d’un CDD (1 mois) en tant que vendeuse en prêt-à-porter à Quater Back Challans, Vendée (85) :
    - Recevoir les marchandises.
    - Mettre en rayon et assurer le merchandising.
    - Conseiller les clients.
    - Encaisser.
    - Passer commande auprès des magasins du groupe.

  • Serres du Frety, Pont Saint Martin (44), société Océane - Ouvrière

    2009 - 2009 Emploi saisonnier aux Serres du Frety – Membre de la société Océane (producteurs de fruits et légumes nantais), Loire-Atlantique (44) :
    - Faire l’expérience du travail ouvrier et de l’effort physique associé.
    - Ramasser les légumes en serre.
    - Conditionner les légumes sur une chaîne.

  • Conférence IATA novembre 2007 Toronto - Stagiaire

    2007 - 2007 Stage de découverte de 4 jours à la conférence IATA de Toronto (Canada) :
    - Observer le déroulement de la conférence.
    - Apprendre le déroulement des négociations de slots.
    - Participer aux évènements organisés.

Formations

  • University Of Queensland (Brisbane)

    Brisbane 2012 - 2012 Non degree program (exchange program)

    Transport and tourism Management
    Hospitality Management

  • Université De Sherbrooke MBA (Sherbrooke)

    Sherbrooke 2009 - 2010 Non degree program (exchange program)

  • IESEG, School Of Management

    Lille 2008 - 2013

Réseau

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