Anne Laure FLORIS

En résumé

Entreprises

• SGS - Responsable produits agroalimentaire et Grand Comptes

  Arcueil 2013 - maintenant Responsable Grand Comptes
   Création de « client plan », support de formation
   Gestion du suivi technique des démarches existantes
   Réalisation des bilans et synthèses annuels auprès des clients grands comptes
  Responsable Produits des référentiels suivants :
  ▪ Grande distribution : BRC, COSTCO, LIDL, PICARD,IFS (support), HACCP
  ▪ Restauration rapide : McDonald's, Mc Key
   Support technique aux commerciaux et au pôle planification
   Formation des nouveaux auditeurs
   Suivi et validation des offres commerciales
  Coordinatrice affaires internationales
   Gestion des demandes affiliées, établissement des propositions commerciales et sélection d’auditeurs pour répondre aux besoins d’audit.
  Gestion Commerciale
   Etablissement d’offre de certification et de formation
   Gestion des appels entrants et offres de renouvellements
  

• SGS ICS - Chargée de Suivi Client sécurité alimentaire

  Arcueil 2012 - 2013 Suivi d'un portefeuille client "Petit et Grands Comptes"
  • Gestion des offres commerciales de renouvellement et des appels entrants. (Aspects techniques et dimensionnement)
  • Support sur la planification des audits notamment sur le respect des dates butoirs, choix des auditeurs.
  • Revue des rapports d’audit, gestion et suivi des non-conformités.
  • Edition des certificats et attestation d’audit.
  • Suivi des réclamations clients.
  • Cahiers des charges/ référentiels gérés : BRC, IFS, SIP, GMP, audits fournisseurs, GLOBALGAP, TNC…
  
  Relation régulière avec les filiales à l'étranger
  
  • Gestion des demandes de planification. (négociation des prix, choix des auditeurs)
  • Suivi des différents certificats et relance auprès de SGS Hollande, SGS UK...
  • Prise en charge administratif de la qualification des auditeurs GMP/BRC
  
  Proposition d'un plan d'action sur le process de gestion des dossiers et participation à sa mise en place.
  
  Gestion du chiffre d'affaire et facturation
  
  Savoir Etre :
  Capacité d’écoute, adaptabilité, curiosité, travail d’équipe, esprit d’initiative.
  
  Compétences développées :
  Autonomie, réactivité, relation clients, rigueur.

• SGS ICS food safety et GMP Pharma - Chargée de clientèle B To B

  2010 - 2012 - Interface clients/auditeurs/organismes de certification
  
  Suivi d'un portefeuille client "Petit et Grands Comptes"
  • Traitement des ordres d'inspections des clients
  • Suivi et relance des offres commerciales auprès des chargés d'affaires
  • Planification des audits en fonction des disponibilités des auditeurs et des clients (France et étranger)
  
  Relation régulière avec les filiales à l'étranger et les auditeurs
  • Suivi des différents certificats et relance auprès de SGS Hollande, SGS UK...
  • Gestion du planning d'audit concernant l'auditeur interne SGG ICS foodsafety
  • Prise en charge administratif de la qualification des auditeurs GMP/BRC
  
  Gestion du chiffre d'affaire et facturation
  • Facturation des interventions et frais de déplacements
  • Validation des factures sous traitant via facweb
  • Gestion des CAP/PAR (charges à recevoir et chiffre d'affaire)
  • Gestion des litiges
  
  Mise en place d'une procédure interne GMP foodsafety et participation à l'audit interne de cette année

• Essilor - Assistante marketing et commerciale (7mois)

  Charenton-le-Pont 2007 - 2007 Enquête produit auprès d’opticiens anglophones et francophones :
  • Elaboration d’un questionnaire quantitatif
  • Administration de l’enquête par téléphone
  • Recueille des données avec Sphinx
  • Synthèse permettant de déceler les freins et motivations à l’achat
  
  Etude de marché concernant le marché de l’optique ophtalmique en Afrique de l’Est/ Ouest
  • Estimation du marché ophtalmique dans 18 pays
  • Analyse de l’évolution des ventes Essilor (2004-2007) sur cette zone
  
  Réalisation d’une campagne de promotion
  • Création d’un mailing
  • Ciblage des clients en fonction de leurs achats
  • Envoi d’un package communication (stickers, cadeaux, présentoirs)
  
  Promotion d’une offre commerciale
  Suivi logistique du portefeuille de clients
  
  Evénementiel
  • Organisation du repas de clôture du SILMO pour nos clients
  • Préparation du Weekend à la Rochelle dans le cadre du club fidélité Alliance

• Technip - Market Analyst (3mois)

  Paris 2006 - 2006 - Analyse du marché pétrolier au Moyen-Orient
  - Analyse des parts de marché des concurrents au Moyen-Orient
  - Actualisation des plans de charge des concurrents : listing des projets

• C&A - Conseillière de vente (CDD 3mois)

  Paris 2006 - 2006 - Hôtesse de vente et facturation
  - Agencement du magasin
  - Inventaire du magasin, suivi et vérification de l?étiquetage

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Paris 2004 - 2009 Affaires Internationales

Réseau

• Aurélie WEN

• Cyril DUGUE

• Dominique AUBRUN

• Evelyne DUONG

• Lefeu GUILLAUME

• Lysepearl ELISABETH

• Nathan PRIMOIS

• Toufik ZAKRI