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Anne Laure GRAS

Issy Les Moulineaux

En résumé

Compétences en stratégie /marketing opérationnel et relationnel, internet & e-commerce, digital, segmentation clients, parcours clients (print to digital), statistiques & datamining, management d’équipe, développement projet, marketing direct multi canal, gestion des prestataires, culture ROI’ste.

Mes compétences :
Gestion de projet
Reporting
Base de données
Web
Marketing
Gestion
Statistiques
CRM
Analyse
Recrutement
Communication
Print

Entreprises

  • Groupe Marie Claire - Directrice Abonnements/Marketing Direct

    Issy Les Moulineaux 2011 - maintenant -- Direction du service (5 personnes)
    - Reporting auprès de la direction générale, présentation stratégie développement et budgets
    - Gestion globale des prestataires (Gestionnaire de la base clients, Routeurs, Agences, ...)
    - Définition globale de la stratégie d'abonnement et de marketing client
    - Développement de l'activité en multi canal (print et digital

  • Groupe Marie Claire - Responsable base de données et marketing direct

    Issy Les Moulineaux 2001 - 2011 - Gestion de portefeuilles abonnements de plusieurs magazines
    - Recrutement et fidélisation d'abonnés au travers d'opérations de MD on et off line
    - Création et mise en place BDD Marketing
    - Réalisation des sites web de e-commerce (abonnements+vpc)
    - Gestion des fournisseurs

  • Vivalto, Portail Internet à destination des seniors (joint venture Mondadori-Pleine Vie) - Responsable service clients et bases de données

    2000 - 2001 - Conception et mise en place d’une offre d’équipement informatique et d’accompagnement à destination des seniors
    – Mise en place des processus de service clients, de la chaîne logistique entre les différents prestataires, des modes de communication entre toutes les bases de données

  • Groupe Numericable - Chef de produit – Direction marketing

    1998 - 2000 Gestion/suivi d’études et opérations de télémarketing en fidélisation et prospection
    Analyse et reportings des résultats commerciaux
    Base de données marketing

  • Convergys // rachat de slp Statistiques - Chargée d'étude - Dataminer

    1994 - 1998 - Gestion de projets d’études statistiques complexes dans les domaines de la qualité de service et de la mesure de climat social pour des clients grands comptes tes que France Télécom, Hewlett Packard, Mc Donald’s, La Poste, SNCF
    - Réalisation de baromètres de satisfaction avec détermination des axes d’amélioration, mise en place de tableaux de bord automatisés à partir de logiciels de reporting (type BO)

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