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altima°
- Directrice adjointe agence de Lyon
Roubaix
2016 - maintenant
100% digital commerce (e-commerce, m-commerce, in-store technologies)
Paris, Lyon, Roubaix, Beijing, Shanghai, Moscow, Montreal, New-York
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Smile, 1er intégrateur de solutions open source
- Directrice de clientèle, Agence Smile Digital
Asnières-sur-Seine
2010 - 2016
Clients : Lafarge, Beneteau, Gallimard Jeunesse, Contesse du Barry, Boiron, bioMérieux, EMLYON, Fleurance Nature, Snowleader, La Canadienne, Korian, Un jour ailleurs, etc
Mes responsabilités:
> COMMERCIAL
- Développement du nouveau business de l’agence digitale
- Intervention en avant vente : Préparation des réponses aux appels d'offres, chiffrage, soutenance
- Suivi du portefeuille des clients
- Responsable de la satisfaction client
- Pilote le CA généré par les comptes existants
> CONSEIL
- Accompagnement du client dans l'ensemble de sa stratégie digitale
> PRODUCTION
- Suivi des projets
- Encadrement opérationnel des projets avec les équipes de création, production et technique
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Fullsix
- Consultante Marketing Interactif
Levallois-Perret
2009 - 2010
Agence de marketing interactif, Fullsix est aujourd’hui, grâce à son réseau international, leader en Europe.
Clients : Club Med International, Hachette (myboox.com)
Mes responsabilités:
> Suivi opérationnel avec les équipes de création, production et technologie pour s’assurer de la livraison des projets
> Conseil et participer à l'établissement des recommandations stratégiques
> Club Med :
- Coordination de la refonte du portail international dans 27 pays
- Coordination du programme eCRM 2009-2010 : emailings
> Hachette Livre :
- Création de la plateforme communautaire de lecteurs MyBoox.com
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Pureagency.com
- Responsable de projets marketing mobile
2009 - 2009
Agence leader de la convergence Web > Mobile, pureagency.com accompagne les plus grandes marques européennes dans la conception et la mise en oeuvre de leurs stratégies et services sur le Mobile et sur le Web.
Clients : Aufeminin.com, Nouvelles Frontières, Brand Alley, Voyagessncf.com, MMA, Inter-Hotels, Orange, SFR, Mobistar
Mes responsabilités:
> Gestion de la relation clientèle : analyse des problématiques, recommandations stratégiques, accompagnement
> Suivi de production des sites mobiles et des appli iPhone avec les équipes dédiées (webdesigners & développeurs)
> Gestion de projets opérationnelle : rédaction du cahier des charges, organisation de contenu, ergonomie
> Préparation du lancement du pôle agence média.
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Infopresse
- Responsable des contenus
2007 - 2009
Infopresse est le média canadien de référence des professionnels de la communication, avec des supports tels que magazines, newsletters, conférences, guides et concours. Ils détiennent la nouvelle marque Influencia à Paris, depuis 2005.
Mes responsabilités:
> Responsable du département des conférences Influencia à Paris depuis Aout 2008.
> Organisation du cycle complet de 55 conférences annuelles à Montréal, Toronto, Paris : analyse de tendances, détermination des thèmes et agendas, choix des conférenciers internationaux, détermination des budgets, production des plans de marketing et de promotion, animation des journées.
> Encadrement du contenu de la newsletter Web quotidienne et du magazine mensuel.
> Développement du contenu sur les nouveaux médias (blogs, facebook, you tube, flickr, etc.)
> Refonte du portail éditorial et suivi des indicateurs de performance Web.
> Supervision de 2 coordonnateurs.
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Synergik
- Responsable de clientèle
2004 - 2004
Agence de Communication et de design, Synergik oeuvre en planification stratégique, branding, publicité et Web design.
Mes Responsabilités:
> Support client pour des campagnes de marketing direct sur les grands comptes: Yoplait, Bacardi, Bombay Sapphire.
> Présentation des campagnes aux annonceurs.
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Air Liquide Canada
- Responsable e-CRM
2004 - 2007
Air Liquide est un groupe leader international, spécialiste des gaz pour l'industrie et la santé.
Mes responsabilités:
> Mise en place d'un E-CRM transversal commerciaux-marketing-SAV pour le Canada
> Analyse des besoins des 120 key accounts et des problématiques des commerciaux sur le terrain
> Préparation et pilotage des opérations de datamining dans Oracle
> Définition du cahier des charges technique (imputs et outputs, fonctionnalités, processus, recette, indicateurs clés)
> Suivi des phases de développement en garantissant le respect des milestones, du planning et du budget
> Optimisation de l'outil et formation de la force de vente canadienne: 290 commerciaux et 12 directeurs des ventes
> Management de 2 développeurs Web.
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Accentiv - ACCOR
- Chef de projet
2003 - 2003
Accentiv est la filiale de marketing relationnel d'Accor Services.
Mes Responsabilités:
> Suivi opérationnel des campagnes de motivation, d’incentive, de programme de fidélité et de marketing direct.
