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Anne Laure MOREAU

Paris Cedex 19

En résumé

Dans l'objectif d'une constante évolution, je cherche à élargir mon réseau professionnel

Mes compétences :
Luxe
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Marketing
Management
Tourisme
Communication
Vente

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chef de réception

    Paris Cedex 19 2016 - maintenant Chef de Réception de deux résidences de Meribel Mottaret (73)

    Pierre & Vacances Premium Les Crêts

    - 82 appartements en gestion

    Pierre & Vacances Les Sentiers du Tueda

    - 40 appartements en gestion

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Première de réception

    Paris Cedex 19 2015 - maintenant

  • Hôtel Mercure Arc 1800 - Commerciale Groupes & Séminaires

    2014 - 2014 81 Chambres dont 12 Suites

    5 Salons dont 3 modulables en 1 salle plénière

    Commercialisation des espaces de l’hôtel (visites, prospection, réponse à appel d’offre)
    Reporting réguliers
    Veille concurrentielle
    Assurer l’organisation et le bon déroulement des manifestations
    Relation client de la prise de contact à la facturation
    Atteindre les objectifs de CA en respectant les procédures internes.

    BtoB et BtoC

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Première de réception

    Paris Cedex 19 2013 - 2014 Résidence Pierre et vacances - Saskia Falaise AVORIAZ

    450 appartements en gestion
    Équipe de réception de 20 personnes


    Rôle principal: assister le Chef de Réception au quotidien

    Missions:

    - Veiller au bon fonctionnement du service
    - Coordination entre les services.
    - Encadrement et animation de l’équipe: formation, organisation du travail
    - Veiller en permanence à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle
    - Veiller à l'application des procédures du groupe
    - Prise en charge des litiges
    - Vente de séjours et de prestations annexes
    - Comptabilité

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Réceptionniste

    Paris Cedex 19 2012 - 2013

  • Hôtel Pont Royal - Assistante Commerciale

    2012 - 2012 75 chambres dont 10 suites

    2 Salons


    - Gestion des demandes de location de salle de réunion (rencontre avec client, envois des devis et relance, suivi du dossier jusqu’à signature du client, organisation des séjours en séminaire et en résidentiel, coordination entre les services)
    - gestion des demandes de groupe
    - prospection commercial
    - analyse concurrentielle
    - analyse des chiffres des ventes mensuels
    - gestion des commentaires clients
    - utilisation du logiciel Opéra

  • Le Château des Marais - Assistante de Direction

    2011 - 2011
    Comptabilité
    Tâches liées aux RH, recrutement et formation des saisonniers
    Réponse aux courriers
    Vente de séjours
    Gestion de l’image de l’établissement en ligne.
    Dossiers de Labels « Clé verte » & « 5ème étoile »
    Accueil arrivées/départs
    Affectation emplacements et locatifs
    Contrôle propreté des hébergements

  • Pierre & Vacances - Receptionniste

    Paris Cedex 19 2011 - 2011 (Stagiaire)

    Générer du chiffre d’affaires annexe, accueil client, préparation des arrivées et départs, gestion des litiges …

  • Le Château des Marais - Assistante de Direction

    2010 - 2010 Poste similaire à celui occupé de Juillet à Septembre 2011

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Réseau

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