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Anne-Laure STEPAN

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
SAP
Management de projet et coordination
Office Management
front office
Lean Six Sigma
back Office
SAP SD
SAP Netweaver > SAP BW
SAP LE
SAP FI
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel (TCD, fonctions, macros)
JDEdwards Suite
CSP
Audit
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Elior - Responsable Comptabilité Client Famille

    Courbevoie 2015 - maintenant Management des 3 pôles du département : comptabilité, hotline et administration système (12 personnes)
    Supervision des travaux de clôtures comptables et d'exploitation de l’outil
    Gestion de la facturation (BtoC) : 90 000 factures par mois (pointage, tarif, édition et envoi)
    Gestion des impayés familles en cohérence avec les règlements de service
    Chef de projet back et front office (digital, amélioration continue, optimisation des flux)
    Support métier en réponse aux appels d’offres (Délégation de Service Public)
    Support opérationnel sur sites (préparation, déplacement, animation de réunions, mise en œuvre plans d’actions)
    Organisation et animation de comités d’exploitation
    Elaboration et pilotage du budget du département

  • Lafarge Bétons France - Responsable Front Office Bétons

    Paris 2013 - 2014 12 Administrateurs Des Achats (recrutement, animation et coordination)
    Gestion des achats opérationnels de la LP Bétons France (260 unités de production + agences)
    Projets transverses en collaboration avec AP et Approvisionnement
    Objectif Création et développement du Front Office au sein du CSP France
    Conduite du changement des opérationnels
    Mise en place et diffusion des indicateurs de la LP, suivi des KPI
    Garantie de la satisfaction fournisseur, gestion des situations d’urgence
    Chef de projet dans le cadre du Lean 6 Sigma (amélioration continue)

  • LAURA LUC SARL - Consutante

    2011 - 2012 Création de la SARL
    Recherche de partenaires
    Développement de la distribution
    Mise en place du site web et des interfaces logistiques
    Etude marketing, rédactionnel, design graphique

  • SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE - Responsable Département Qualité / Litiges

    Saint-Ouen Cedex 2001 - 2010 15 gestionnaires comptables (recrutement, animation et coordination)
    Multi-pôle : litiges (logistique / prix / coopérations commerciales)
    Key User SAP
    Mise en place et développement du service
    Réduction des temps de traitement
    Gestion et suivi des balances clients, diminution de la balance litige
    Suivi des retours commerciaux, audit annuel filiale
    Participation à l’élaboration de projets commerciaux et présentation auprès des clients
    Chef de projet informatique et organisation (retours, pricing, logistique), méthodologie
    Interface interne entre différents services de direction

  • Massa Pneus - Responsable Administrative et Commerciale

    1996 - 2000 Création et mise en place de la filiale en collaboration directe avec la direction générale
    Coordination commerciaux itinérants (16 personnes)
    Mise en place et élaboration mensuelle des rapports d'activité, analyse des données
    Garantie de la satisfaction client
    Participation aux négociations annuelles avec les directions manufacturiers partenaires

  • CONSTANTE TRANDING LTD - Responsable Gestion Comptable et Commerciale

    1991 - 1995 Création et implémentation d’outils de gestion
    Création comptabilités filiales étrangères, suivi et pointage balances tiers
    Tracing quotidien de l’activité des bateaux (tonnages, transbordements) pour prévisions de production (conserverie), élaboration tableaux de gestion
    Gestion à distance de la filiale camerounaise

Formations

Réseau

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