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Isabelle DESWARTE-LEROY

Courbevoie

En résumé

Depuis plus de 15 ans,
J'ai développé et acquis une expertise en pilotage de réponse aux appels d'offres délégations service public et marchés publics dans le secteur des services, à la fois en tant que Chef de projet appels d'offres, et également en tant que Responsable de service pour arbitrer, prendre des décisions et trouver des solutions.

MON QUOTIDIEN
- Piloter la réponse aux appels d'offres stratégiques pour l'entreprise
- Manager et coordonner mon équipe
- Identifier et répartir la charge de travail des appels d'offres au sein de l'équipe
- Veiller à la réponse qualitative et dans les temps des appels d'offres de mon service
- Partager avec les collaborateurs et les clients pour déployer des projets, outils et méthodes novateurs et structurants
- Accompagner et faire monter en compétence les talents de mes collaborateurs

MON PROJET
- Faire bénéficier de mon expertise en pilotage de réponse aux appels d'offres de délégations de service public et de marchés publics
- Développer le CA de l'entreprise en réalisant et développant l'offre commerciale la plus innovante pour les clients et la plus différenciante pour les concurrents
- Identifier, analyser et proposer des solutions d'amélioration continue pour gagner en efficacité et en performance commerciale
- Manager et animer une équipe support aux ventes, et partager avec elle la culture du résultat




Mes compétences :
Conduite du changement
Lean Management
Réponse aux appels d'offres
Conduite de projet
Droit public
Marchés publics
Management
DSP
Amélioration de process
Amélioration de la productivité
Amélioration continue

Entreprises

  • Elior - Responsable Bureau Etudes Commerciales Collectivités Territoriales France, 90M€,12 p., 230 dossiers

    Courbevoie 2012 - maintenant MISSIONS :
    - Management de l'équipe support aux ventes - 12 personnes (assistante commerciale, chef de projet, diététicienne, et Key user CRM),
    - Supervision de l'ensemble des réponses à appels d'offres pour s'assurer de réponses qualitatives et dans les délais,
    - Pilotage de réponses aux appels d'offres à forts enjeux économiques et stratégiques de type délégation de service public et marché public en tant que chef de projet d'une équipe, de contributeurs experts interne/externe et de partenaires,
    - Rédaction de l'offre technique (conforme aux exigences du cahier des charges, correspondant à un projet client définit avec le commercial, innovante et différenciante),
    - Création d'outils, méthodes et process visant à l'efficacité et à la performance commerciale (CRM et professionnalisation des ventes)

    RÉALISATIONS :
    - Mise en place de process de réponse aux appels d'offres simples et complexes en s'appuyant sur les méthodes du Lean Management,
    - Accompagnement du changement : nouvelles méthodes de réponses en mode collaboratif et gestion projet,
    - Pilote processus AFAQ ISO 9001,
    - Réalisation du master de l'offre commerciale et ses déclinaisons,
    - Intégration de l'offre commerciale dans un outil de proposal management pour accroître la fluidité, la productivité et l'harmonisation des réponses,
    - Création d'indicateurs de mesure de la performance commerciale,
    - Établissement d'un plan de gestion et de répartition de la charge des appels d'offres,
    - Signature de dossiers historiques en développement : Conseil Général des Hauts de Seine (40M€), Le Bouscat (Cuisine centrale - 5,6M€), Rueil-Malmaison (Cuisine centrale - 38M€),
    - Re-signature de dossiers clients stratégiques : Issy-Les-Moulineaux (28M€)
  • ELIS - Responsable Marchés Publics France - 4 pers. - 10M€ - 110 dossiers

    Saint-Cloud 2003 - 2012 MISSIONS :
    - Management équipe support aux ventes 4 personnes (assistante commerciale et juriste)
    - Management transversal d'un réseau de 20 correspondants appels d'offres
    - Réponse aux appels d'offres marchés publics (développement et renouvellement)
    - Préparation et participation aux négociations et soutenances commerciales
    - Professionnalisation des forces des ventes : formation et accompagnement terrain
    - Conseils en passation et exécution des contrats publics
    - Mesure de la performance commerciale

    RÉALISATIONS :
    - Amélioration de la productivité et accroissement de l'activité du service avec mise en place de moyens administratifs supplémentaires
    - Signature d'un dossier historique pour le Groupe : CHU de Caen (4 M€)
    - Réalisation de démarches commerciales amont avec 100% de signature
    - Négociations de pénalités sur des contrats stratégiques (DGA)
    - Mise en place d'indicateurs de suivi de la performance commerciale
  • Commission Européenne - 3 pers. - 100 clients - Responsable Euro Info Centre - Relais information Commission Européenne

    2000 - 2003 MISSIONS :
    - Management équipe 3 personnes (assistante, juriste, chargée de communication)
    - Gestion administrative et budgétaire du relais d'information (rapport d'activités, audit, etc.)
    - Conseils aux entreprises en droit européen, et plus particulièrement en droit des marchés publics
    - Pilotage de réunions d'information sur les thèmes d’actualités intéressant les chefs d'entreprise et institutionnels
    - Commercialisation d'une offre de service de veille électronique des appels d'offres auprès des entreprises
    RÉALISATIONS :
    - Reprise en main et pérennisation du relais d'information de la Commission Européenne
    - Commercialisation de plus de 50 contrats permettant d'obtenir une subvention du Conseil Régional d'Ile-de-France

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