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Anne-Laure SUBERVIE

BRUGES

En résumé

"Au cours de mes expériences passées, je me suis toujours attachée à faire de la satisfaction client, ma priorité, et de la bienveillance, mon leitmotive"

Entreprises

  • Aquitem - Chargée de clientèle

    BRUGES 2013 - 2018 • Définition, mise en place, animation et pilotage de programmes de fidélisation clients pour le compte de grandes enseignes nationales
    • Élaboration de plans marketing et de recommandations clients en réponse à leurs besoins et problématiques
    • Mise en place d’opérations de marketing direct (emailing, SMS, mailing)
    • Gestion opérationnelle et administrative du portefeuille clients
    • Gestion de projets
    • Coordination des équipes pluridisciplinaires en interne et des prestataires externes
    • Analyse des données, segmentation, suivi des comportements clients de la base de données

  • Sens Inédit - Assistante chef de publicité

    2011 - 2012 Suivi opérationnel de dossiers

    Portefeuille clients : la Région Languedoc-Roussillon, le Conseil Général des Pyrénées-Orientales, le Comité départemental du tourisme des Pyrénées- Orientales, Fontalvie, Réseau culturel Terre Catalane, Office de tourisme d'Argelès-sur-mer, Enjoy

  • Change - Assistante chef de publicité

    PARIS 9 2010 - 2010 Participation à la gestion de projets :
    - Benchmark
    - Suivi de dossier (suivi création, brief et suivi exécution, suivi de production)
    - Mise en place et suivi d’opération
    - Développement de packaging produits
    - Gestion (réalisation de bons de commande et devis)
    - Relations prestataires et partenaires extérieurs

    Budgets sur lesquels j’ai travaillé :
    - Scamark (Marque Repère, la marque de distributeur de chez Leclerc ; Nos Régions ont du Talent, Eco +)
    - Stressless
    - Julie Guerlande
    - Traou Mad
    - Landes Mutualité

  • Sup de Pub - Evénement Futur Pub (projet extra-pédagogique)

    2009 - 2009 Création de l’événement Futur Pub par l’ensemble des étudiants de la promotion. L’objectif était de proposer des solutions de communication innovantes pouvant intéresser les annonceurs de la région Aquitaine en organisant un événement articulé autour de conférences répondant aux interrogations et préoccupations actuelles en termes de communication et publicité.

    J’ai évolué au sein du pôle programmation qui était chargé de retenir les thèmes abordés tout au long de cette journée de conférences.

    Thèmes retenus : le cross media, la communication extérieure, l’événementiel de rue, le marketing mobile

    http://www.futurpub.com/

    - Prise de contact avec les professionnels du secteur afin de solliciter leurs interventions
    - Prise en charge et accueil des professionnels intervenants
    - Veille sur les thèmes abordés

  • Office du tourisme de Pau - Action professionnelle réalisée en BTS

    2008 - 2009 Proposition créative pour un guide "Loisirs et découvertes" destiné à promouvoir Pau et son agglomération en termes d'activités. Il vient compléter les deux guides déjà publiés : "Histoire du patrimoine" et "Parcs et jardins".
    - Travail de recherches sur les principales activités (sportives, culinaires, culturelles,...) proposées par la ville de Pau et son agglomération.
    - Travail de compilation sous forme de guide.

    Projet resté à l’état de maquette

  • Université de la citoyenneté - Assistante chargée de projet événementiel - stagiaire

    2008 - 2008 - Mise à jour du listing des associations
    Gestion et coordination d'événements :
    - Mise en place d’un village associatif au sein du festival Emmaüs à Lescar
    - Participation à l’organisation de la Rentrée des associations, événement annuel qui se veut être un lieu d’échanges, de rencontres et de partage entre le public et les associations : création de l’affiche de l’événement, prise de contact avec les différentes associations, gestion des fiches d’engagement, demande de matériel auprès des municipalités, demande de devis auprès des fournisseurs (imprimeurs), mise en place des différents stands

  • Sud-Ouest Publicité section Béarn - Assistante commerciale - stagiaire

    2008 - 2008 - Conception d’un mailing destiné aux restaurateurs du Béarn afin de leur proposer une offre commerciale au moment des fêtes de fin d’année et d’apparaitre dans la rubrique « réveillons » + relance téléphonique
    - Suivi commercial du brief client à la parution de la publicité dans le journal
    - Propositions de maquettes créatives pour une rubrique, un supplément
    et des publicités annonceurs

  • Institut Saint Dominique - Pau - Action professionnelle réalisée en BTS

    2008 - 2008 Organisation partielle d’un événement interne à l’établissement :
    - Mise en place d’un teasing
    - Création d’un programme annonçant le déroulé de l’événement
    - Envoi de communiqués de presse
    - Rédaction de discours

  • Imprimerie Moderne - Stagiaire

    2007 - 2007 Acquis théoriques des techniques d’impression et de la chaîne graphique

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