-
Leroy Merlin
- Responsable Service Clients
Lezennes
2014 - maintenant
-
F.N.A.C.
- Responsable Département Service Clients
2011 - 2012
Vannes : C.A. 18M€/an
-
LA GRANDE RECRE
- Directrice Magasin
Emerainville
2008 - 2011
Béziers : C.A.1,2M€/an
Grasse : C.A. 2,7M€/an
Organiser et gérer le magasin dans son ensemble en respectant le concept, les procédures internes et les règles légales
Manager une petite équipe polyvalente
S'assurer de la qualité de l'accueil, du service et de l'attractivité du magasin
Optimiser le C.A. du magasin
-
SECURITAS / LOOMIS
- Responsable Caisse Centrale / Transport de fonds
2007 - 2007
Animation d'une équipe de 45 personnes répartie sous la forme de trois ateliers de production.
-
VIRGIN MEGASTORE
- Chef de File National Caisses & Service Clients
2005 - 2007
Interface entre les magasins et en collaboration avec les services trésorerie, informatique et clients, du siège, cette fonction avait pour objectif la réalisation de missions permettant d'améliorer le quotidien et de travailler plus efficacement
Formatrice des Responsables Caisses/Service Clients intégrant la société
-
VIRGIN MEGASTORE
- Responsable Caisses & Service Clients
2001 - 2007
Bordeaux : C.A. 14M€/an
Belle Epine : C.A. 17M€/an
Claye Souilly : C.A. 6M€/an
Les Quatre Temps/La Défense : C.A. 20M€/an
Management : Recrutement, intégration, formation, développement de la polyvalence et des compétences, suivi, évolution, entretien individuel et réunion collective
Animer l'équipe au quotidien, fixer les règles du travail, les procédures à respecter, communiquer, échanger, transmettre les résultats et informations, anticiper, planifier, répartir et contrôler le travail
Gestion administrative : Comptabiliser et traiter la recette quotidienne et les différents moyens de paiement, saisie informatique, archivage, contrôler les fonds de caisses, le coffre, optimiser la productivité, tenir des états statistiques, gérer le stock des consommables, veiller au bon fonctionnement du matériel, gérer la masse salariale et préparer les dossiers d'embauche, réaliser les plannings d'une équipe à temps partiel en tenant compte des disponibilités et du flux clients
Service Clients : Proposer et développer les ventes de l'ensemble des services (billetterie, carte de fidélité, de financement et de téléchargement, carte et coffrets cadeaux), grands comptes, gérer les litiges, le S.A.V., (échange, avoir, remboursement), assurer le renfort du secteur
-
UN TOUR EN MER
- Vendeuse
2000 - 2000
Boutique du groupe P.P.R. commercialisant des produits basés sur le thème de la mer (Vêtements, décoration, épicerie fine, soins, bijoux, livres, musique, jouets ... )
Implantation, merchandising et vente
-
QUICK
- Equipière / Manager / Assistante du Directeur
LA PLAINE SAINT DENIS
1998 - 2000
Équipière : Accueil / Service / Caisse / Production
Manager : Veille au bon fonctionnement du restaurant dans sa globalité, Manage les équipes présentes dans le but de fournir un service rapide et de qualité
Assistante du Directeur : Gestion administrative du personnel, gestion des moyens de paiement et inventaire hebdomadaire
