Mes compétences :
Anglais courant
Informatique
Web
Management
Tourisme
Système d'information
Internet
Gestion de projet
Réseaux sociaux
Formation
Cloud computing
Drupal
Entreprises
Somme Tourisme
- Responsable pôle Système d'Information, Technologies, Observatoire
2018 - maintenantEn équipe avec un pôle de 3 personnes :
- Déploiement du système d'information et diffusion des données en Open data en partenariat avec les offices du tourisme
- Stratégie numérique : pilotage des évolutions des sites web, applications mobiles, et gestion des noms de domaine
- Déploiement du système de réservation et paiement en ligne auprès des prestataires du tourisme et sur les sites internet
- Déploiement d'une solution de wifi territorial
- Suivi des enquêtes de l'observatoire
- Animation du concours des villes et villages fleuris
- Accueil physique, téléphonique, conseil en séjour, tchat en ligne
- Assure le bon fonctionnement et l'évolution de l'informatique et de la téléphonie
Agence de Développement et de Réservation Touristique (ADRT) de la Somme
- Chef de projet Stratégie numérique
2015 - 2017- Définition de la stratégie numérique : audit, recueil des besoins, réception des recommandations, rédaction du cahier des charges.
- Appel d’offres pour la refonte du site www.somme-tourisme.com, choix prestataire externe et pilotage. Définition planning, spécifications fonctionnelles et techniques, maquettes, hashtag. Mise en ligne mars 2016
- Management transversal et mobilisation de l’équipe projet (8 pers.). Animation des réunions. Pilotage du marquettage des offres selon les cibles dans le Système d’information (SI) (15 pers.)
- Définition et suivi des indicateurs.
Agence de Développement et de Réservation Touristique (ADRT) de la Somme
- Responsable pôle internet et SI
2006 - 2014- Management 2 webmasters. Gestion budget, plan d’action, objectifs. Réalisation entretiens annuels, suivi hebdomadaire des rapports d’activité, animation des réunions de pôle.
- Pilotage de l'informatique interne vers du Cloud computing.
- Formation des acteurs du tourisme à la gestion de leurs réservation en ligne (logiciel Open Pro ou Reservit).
- Chef de projet
> Mise en œuvre du site www.campings-picardie.com.
> Refonte site www.somme-tourisme.com
> Mise en œuvre de sites dédiés tels www.somme-nature.com.
Agence de Développement et de Réservation Touristique (ADRT) de la Somme
- Référente Internet et SI
1999 - 2006- Chef de projet TourinSomme : déploiement du SI en interne (25 pers.) et dans 3 Offices de Tourisme, animation des réunions de suivi de projet, constitution et management de l'équipe, réalisation des contenus et animation des formations.
- Responsable Informatique et téléphonie
Kertel
- Chargée de clientèle
Paris1999 - 1999Réception des appels, vente et recharge cartes téléphoniques.
P&O Ferries
- Agent de réservation
1998 - 1999Suivi et enregistrement des demandes de réservation des clients.
PARC ASTERIX
- Agent attractions
Plailly1998 - 1998Gestion des entrées et sorties dans l’attraction, mise en route de l’attraction et contrôle sécurité.