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Anne-Marie ZEMB

PARIS

En résumé

Passionnée par les mutations que nous observons aujourd’hui dans notre société, j’ai fondé ACCOEM pour accompagner les managers et développer au sein des organisations un management créatif, interculturel et intergénérationnel, prêt à s’adapter à ces nouveaux enjeux. J'ai souhaité par la suite rejoindre le réseau Initiative France et contribuer par mes compétences en ingénierie de projets et ingénierie de la formation à la réussite des initiatives qui voient le jour partout en France.

Mes compétences :
Design des services
Management de projets
Gestion relation clients
Développement commercial
Management interculturel
Stratégie d'entreprise
Réseau et partenariat

Entreprises

  • Initiative Frannce - Appui au réseau Initiative France

    2017 - maintenant Appui au réseau Initiative France, chargée de l'expérimentation et du déploiement de l'offre

  • ACCOEM - Directrice et fondatrice

    2015 - maintenant ACCOEM accompagne les équipes et les dirigeants dans leurs projets de renouvellement et de développement et dans la réussite des projets qui comportent des interactions fortes.
    www.accoem.com

  • Azea Connect - Directeur Projets et Développements

    2008 - 2014 Je définis et gère des projets de développement commercial et marketing
    Je participe au développement des partenariats et des réseaux en m'appuyant sur une réflexion stratégique de l'approche client (diagnostic externe et interne, valorisation des ressources).

    Design et amélioration des services - dans ce cadre, ma mission est d'apporter à la fois fluidité et valeur ajoutée dans les organisations en facilitant les interconnexions et valorisant les produits proposés.

    Mes forces
    - Stratégie Marketing
    - Développement portefeuille clients, partenariats & réseau
    - Design de nouveaux processus et services
    - Pilotage de la transformation
    - Coordinateur et facilitateur
    - Management interculturel

    15 ans de management direct et transverse

  • American Express - Directeur adjoint Membership Travel Service

    RUEIL MALMAISON 2004 - 2007 Direction adjointe au développement des ventes des services voyages affaires et tourisme du Membership
    Travel Services en France.
    Services exclusifs haut-de-gamme dédiés aux titulaires de cartes Premium American Express (Déplacements, Loisirs, Tourisme).
    Management de 45 pers. Développement de l'activité, suivi des performances et de la dynamique commerciale, optimisation de l'offre proposée, mise en œuvre de
    la stratégie opérationnelle.

  • American Express - Responsable de service et chef de projet

    RUEIL MALMAISON 2000 - 2003 Pilotage de nombreux projets en collaboration avec les équipes européennes dont :
    - Lancement de la carte Centurion en France
    - Mise en place de programmes qualité
    - Contrats de service partagé
    - Encadrement direct et animation d'équipe

  • American Express - Responsable Qualité & Formation

    RUEIL MALMAISON 1996 - 1999 Ingénierie et animation des formations des équipes – Opérations de développement des ventes et de
    fidélisation – Enquêtes et suivi satisfaction clients

Formations

Réseau

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