Anne PERNET

En résumé

Entreprises

• VEOLIA PROPRETE - Responsable CRM

  Paris 2013 - maintenant Pilotage de l'équipe projet CRM :
  - Management de l'équipe ;
  - Priorisation des demandes d’évolutions ;
  - Plannification et suivi des mises en production.
  Organisation de la communication autour du projet

• VEOLIA PROPRETE - Chef de Projets CRM

  Paris 2011 - 2012 Organisation des montées de versions du CRM :
  - Recueil, qualification et priorisation des demandes d’évolutions ;
  - Conduite des groupes de travail sur la définition des besoins d'évolutions ;
  - Rédaction des livrables (spécifications, plans de tests, notes de communication, notices utilisateurs) ;
  - Réalisation de la recette ;
  - Suivi de l’avancement des tâches du chantier fonctionnel.

• VEOLIA PROPRETE - Chargée d'études CRM

  Paris 2008 - 2010 - Conduite des groupes de travail sur la définition des besoins d'évolutions ;
  - Rédaction des livrables (spécifications, plans de tests, notes de communication, notice utilisateurs) ;
  - Réalisation de la recette.

• Veolia Propreté Nettoyage et Multiservice - Attachée Commerciale

  Paris 2007 - 2008 Développement du portefeuille client sur les affaires privées < 500 k€/an :
  - Mise en place et suivi des outils de prospection (Plan d'Actions Commerciales, fichiers de prospection....) ;
  - Évaluation des attentes et des contraintes du prospect ;
  - Etudes techniques et financières, et rédaction des solutions proposées ;
  - Présentation orale de l’offre au prospect ;
  - Négociations;
  - Accompagnement du démarrage de chaque nouveau marché.

• Veolia Propreté Nettoyage et Multiservice - Chargée d'études commerciales

  Paris 2000 - 2006 Réponses aux appels d’offres « entrants » publics, privés > 500 k€/an et aux renouvellements de contrats :
  - Évaluation des attentes et des contraintes du prospect/client ;
  - Etudes techniques et financières, et rédaction des solutions proposées ;
  - Soutenances des dossiers ;
  - Accompagnement du démarrage de chaque nouveau marché.

• GEOMETRA Conseil - Technicienne d‘Études

  2000 - 2000 Stage de deux mois. Recherche des informations relatives à l’activité du centre de tri de Périgny (Jura) puis rédaction de son compte rendu d’exploitation annuel.

Formations

• Lycée Newton Enrea

  Clichy 1998 - 2000 (Hygiène Propreté Environnement)

Réseau

• Céline ARNETTE

• Dominique DE JORNA

• Franck BERTRAND

• Grégory CLOCHET

• Jean-Baptiste DUDEFFAND

• Michèle MAFFART

• Nathalie PERNET

• Noumouké KOUYATE

• William PEREZ