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Anne PHILIPPE

RÉGION DE LILLE

En résumé

Bienvenue!

Experte du CRM, du marketing, et du e-commerce, j'ai enrichi mon parcours par le pilotage de projets transversaux à forts enjeux client ou commercial.
Véritable intrapreneur, j'aime fédérer et mobiliser les énergies de mes collaborateurs et des équipes transversales jusqu'à la concrétisation des objectifs et à l'aboutissement des projets.

Mes compétences :
Marketing
Supply Chain
Customer Relationship Management
Management
Marketing direct
Négociation
Export
Stratégie commerciale
E-commerce
Marketing opérationnel
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Cross canal
Développement commercial
Achats

Entreprises

  • DELAWARE FRANCE - Consultante MARKETING | CRM

    2017 - maintenant
  • Leroy Merlin - Consultante projet MARKETING | CRM

    Lezennes 2017 - 2017
  • Groupe Grand Vision (Générale d'Optique, Grand Optical, Solaris) - RESPONSABLE MARKETING connaissance client | CRM

    2016 - 2017
  • 3 SUISSES - Responsable MARKETING | CRM

    CROIX 2007 - 2015 Mission :
    ∙ Développer et piloter l’activité de la BU, optimiser la rentabilité de la BU Dom Tom
    ∙ Définir et conduire la stratégie marketing cross-canale (PRINT, WEB, emails, TV, SMS, …) acquisition et fidélisation
    ∙ Animer le réseau : 3 agents – 7 magasins – centres de relation client locaux : 30 personnes
    ∙ Manager la supply chain export (douane et logistique) pour le groupe 3SI
    ∙ Mener et gérer les projets transversaux (marketing, CRM, WEB, logistique, relation client)
    ∙ Manager 9 collaborateurs
    Résultats :
    ➣ Rentabilité du marché Outre - Mer : +2 à + 5% / an
    ➣ Accompagnement et animation des équipes locales dans la transformation du business model vers le cross-canal
    ➣ Hausse de la part du CA WEB : 32% (2008) à 60% (2014). Base emails x 2.5 entre 2008 et 2014
    ➣ Diversification logistique ➜ 25 % de réduction des coûts d’expédition des colis
    ➣ Mise en œuvre et déploiement de 11 projets de refonte IT et process métier sans rupture de l’activité opérationnelle. Conduite du changement
  • 3 SUISSES - CHEF de PRODUIT - ACHETEUSE MARKETING promotions

    CROIX 2001 - 2007 Budget 24 M€/an - 8 millions de pièces/an

    Mission :

    ∙ Rechercher, développer, négocier et gérer des produits promotionnels performants pour le plan marketing

    ∙ Élaborer et mettre en œuvre le plan commercial des tests produits avec les équipes marketing

    ∙ Manager une équipe de 4 collaborateurs

    Résultats :

    ➣ Développement de nouvelles gammes de produits ➜ apport de CA de + 10 à + 40%

    ➣ Mise en place des achats en grand import ASIE (jusqu’à 30 à 40% des approvisionnements)

    ➣ Réduction de 15 % en moyenne des coûts d’achat

    ➣ Mise en œuvre des synergies pour le groupe 3SI ➜ achats mutualisés, échanges de best practices
  • Blanche Porte - CHEF de PRODUIT - ACHETEUSE MARKETING promotions

    Tourcoing 1997 - 2001 Budget 15 M€/an

    Mission :

    ∙ Rechercher, développer, négocier et gérer des produits promotionnels performants pour le plan marketing

    ∙ Elaborer et mettre en œuvre le plan commercial des tests produits avec les équipes marketing

    Résultats :

    ➣ Mise en place des achats en grand import ASIE (jusqu’à 40% des approvisionnements)

    ➣ Diversification du sourcing ➜ parc fournisseur : + 20%

    ➣ Réduction en moyenne des coûts d’achat de 12%

    ➣ Mise en œuvre du process d’homologation qualité des produits
  • Blanche Porte - Gestionnaire achats MARKETING promotions

    Tourcoing 1995 - 1997 Mission :

    ∙ Optimiser la gestion des produits promotionnels (délais, quantités) dans un objectif de satisfaction cliente

    ∙ Élaborer les plans d’approvisionnement (quantités, délais de livraison) selon le plan commercial

    Résultats :

    ➢ Taux de livré direct de 100% en 96 et 97 ➜ optimisation des coûts logistiques

    ➢ Mise en œuvre d’un circuit de revente des surstocks ➜ gain 500 K€
  • FINAREF - Contrôle commercial crédit - direction MARKETING

    1995 - 1995 ➢ Contrôle commercial et analyse des opérations de prospection et de fidélisation France et Belgique

    ➢ Actualisation et contrôle des investissements commerciaux, Etudes marketing
  • Cofidis - Chargée de recouvrement

    Villeneuve-d'Ascq 1994 - 1994

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