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Anne RODRIGUEZ

bordeaux

En résumé

Mes compétences :
Formatrice
Formatrice informatique
Informatique
Mac
PC & MAC

Entreprises

  • Greta - Webmaster

    bordeaux maintenant

  • Anne Rodriguez formation - Formatrice en informatique a domicile

    2007 - maintenant Jeune femme CERTIFIEE MICROSOFT ,pédagogue , dynamique , à l'écoute et disponible


    Donne des cours informatique a domicile aussi bien sur PC que sur Mac
    Cours informatiques personnalisés selon besoins
    ==> Excel , Word, Powerpoint
    ==> reseaux
    ==> periphériques : imprimantes, Iphone , scanners , appareils photos numériques , lecteur MP3...
    ==> retouche d'images
    ==> Securité , récupération de données , sauvegarde
    ==> achat ordinateur , conseils, devis
    ==> devis et comparatif fournisseurs d'accès internet


    Cours payable en Chèque Emploi Service Universel , déductible des impots à 50%

  • Clippers Technologies - Responsable de l'équipe support des formateurs

    2006 - 2007 Pour un deploiement informatique , assistance à la formation et à l'apprentissage d'un logiciel hotelier par téléphone

    Management de l’équipe support
    • Report d’activité : statistiques de nombre d’appels et de formations e learning
    • Suivi qualité des appels
    • Participation aux réunions du déploiement informatique
    • Interface privilegiée entre Louvres Hôtels --- chef de projets , responsable de formation, hôtels pilotes et divers services annexes internes ---- et Clipper Technologies

  • OCP France - Technicienne support

    Casablanca 2005 - 2004 Mission chez OCP/Gehis France - St Ouen 93
    Mise à disposition de matériel informatique dans le domaine pharmaceutique
    • Outils : Exchange , DameWare, Active Directory, Management Console , VNC viewer, applications spécifiques
    • Base de données clients Paradigm ( 3500 utilisateurs )
    • Escalade vers niveau 3

  • GETRONICS - Coordinatrice technique

    Rungis 2005 - 2005 • Assistance téléphonique de 1000 agences AXA en IDF
    Saisi des incidents dans Service Center et traitement jusqu’à résolution complète.
    Outils de prise de main à distance : Unicenter Remote Control et Remote System Management
    • Support et formation des techniciens lors du déploiement NT/XP des agences
    • Migration des agences partenaires Monvoisin vers Axa
    • Gestion du parc informatique avec Asset Center
    Création /déménagement/Vol : commande du matériel, déclenchement des interventions France Télecom, cablage avec la société partenaire

  • LXE FRANCE - Technicienne support internationnal

    2003 - 2003 LXE France 92 6.5M€ Fabrication et Commercialisation de terminaux radiofréquence
    • Formation et assistance téléphonique en hot line 1er et 2nd niveau
    • Chargée du suivi après vente, sur serveur Citrix, pour une clientèle européenne et américaine : devis, spécificités et configuration techniques
    • Gestion du planning des interventions des ingénieurs et des techniciens

  • I2S Informatique - Responsable du partenariat avec les portails immobiliers et technicienne support et

    2001 - 2002 I2S Société Nouvelle Paris 2.5M€ Concepteur et éditeur de logiciels immobiliers
    Technicienne hot line 1er et 2nd niveau
    • Réseaux ,
    • Internet/intranet
    • Logiciel immobilier Péricles
    • Chargée du partenariat avec les portails immobiliers

Formations

  • AVOLYS

    Levallois Perret 2004 - 2005 Certication XP Professionnel

    dans le cadre du Cursus MCSA serveur 2003 ( 10 semaines )

    Informatique MCSA serveur 2003

  • GEFI

    Creteil 2000 - 2001 Technicienne hot line

    mention bien

    Technicienne hot line

Réseau

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