Anne RODRIGUEZ

En résumé

Entreprises

• Greta - Webmaster

  bordeaux maintenant

• Anne Rodriguez formation - Formatrice en informatique a domicile

  2007 - maintenant Jeune femme CERTIFIEE MICROSOFT ,pédagogue , dynamique , à l'écoute et disponible
  
  
  Donne des cours informatique a domicile aussi bien sur PC que sur Mac
  Cours informatiques personnalisés selon besoins
  ==> Excel , Word, Powerpoint
  ==> reseaux
  ==> periphériques : imprimantes, Iphone , scanners , appareils photos numériques , lecteur MP3...
  ==> retouche d'images
  ==> Securité , récupération de données , sauvegarde
  ==> achat ordinateur , conseils, devis
  ==> devis et comparatif fournisseurs d'accès internet
  
  
  Cours payable en Chèque Emploi Service Universel , déductible des impots à 50%

• Clippers Technologies - Responsable de l'équipe support des formateurs

  2006 - 2007 Pour un deploiement informatique , assistance à la formation et à l'apprentissage d'un logiciel hotelier par téléphone
  
  Management de l’équipe support
  • Report d’activité : statistiques de nombre d’appels et de formations e learning
  • Suivi qualité des appels
  • Participation aux réunions du déploiement informatique
  • Interface privilegiée entre Louvres Hôtels --- chef de projets , responsable de formation, hôtels pilotes et divers services annexes internes ---- et Clipper Technologies

• OCP France - Technicienne support

  Casablanca 2005 - 2004 Mission chez OCP/Gehis France - St Ouen 93
  Mise à disposition de matériel informatique dans le domaine pharmaceutique
  • Outils : Exchange , DameWare, Active Directory, Management Console , VNC viewer, applications spécifiques
  • Base de données clients Paradigm ( 3500 utilisateurs )
  • Escalade vers niveau 3

• GETRONICS - Coordinatrice technique

  Rungis 2005 - 2005 • Assistance téléphonique de 1000 agences AXA en IDF
  Saisi des incidents dans Service Center et traitement jusqu’à résolution complète.
  Outils de prise de main à distance : Unicenter Remote Control et Remote System Management
  • Support et formation des techniciens lors du déploiement NT/XP des agences
  • Migration des agences partenaires Monvoisin vers Axa
  • Gestion du parc informatique avec Asset Center
  Création /déménagement/Vol : commande du matériel, déclenchement des interventions France Télecom, cablage avec la société partenaire

• LXE FRANCE - Technicienne support internationnal

  2003 - 2003 LXE France 92 6.5M€ Fabrication et Commercialisation de terminaux radiofréquence
  • Formation et assistance téléphonique en hot line 1er et 2nd niveau
  • Chargée du suivi après vente, sur serveur Citrix, pour une clientèle européenne et américaine : devis, spécificités et configuration techniques
  • Gestion du planning des interventions des ingénieurs et des techniciens

• I2S Informatique - Responsable du partenariat avec les portails immobiliers et technicienne support et

  2001 - 2002 I2S Société Nouvelle Paris 2.5M€ Concepteur et éditeur de logiciels immobiliers
  Technicienne hot line 1er et 2nd niveau
  • Réseaux ,
  • Internet/intranet
  • Logiciel immobilier Péricles
  • Chargée du partenariat avec les portails immobiliers

Formations

• AVOLYS

  Levallois Perret 2004 - 2005 Certication XP Professionnel
  
  dans le cadre du Cursus MCSA serveur 2003 ( 10 semaines )
  
  Informatique MCSA serveur 2003

• GEFI

  Creteil 2000 - 2001 Technicienne hot line
  
  mention bien
  
  Technicienne hot line

Réseau

• Alain GUERS

• Annie MINARIK

• Isabelle RULLIER

• Jean BERTIER

• Nicolas GEORGEAULT

• Serge LOYAUTÉ-PEDUZZI

• Sophie DELVAL

• Tanguy GUILLO