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Anne-Servane LASSERRE

Milky

En résumé

De nouveaux défis se présentent pour les marques : engager une communauté et entrer en conversation avec ses clients, socialiser un site pour acquérir du trafic ou ultra personnaliser l'expérience utilisateur, y développer des stratégies ROIstes...
Si vous souhaitez les relever, contactez moi.

Experte social media
Experte du secteur de l'e-tourisme

Mon Twitter : aservane

Mes compétences :
Chef de projet
Chef de projet web
Community management
Consulting
E-commerce
E-reputation
E-tourisme
Ecommerce
Ereputation
Etourisme
Facebook
Innovation
Management
Média
Microsoft CRM
Projet web
réseaux sociaux
SMO
Social Media
Tourisme
Travel
Twitter
Web
Web-marketing
Webmarketing

Entreprises

  • Milky - Directrice Marketing & Consulting

    Milky 2011 - maintenant Accompagne les marques dans leurs stratégies sur les réseaux sociaux
  • Voyages-sncf.com - Chef de Projet Innovation

    La Défense 2011 - maintenant Spécialisée stratégie sur les réseaux sociaux.
    Chef de projet de l'application Facebook Petits Voyages Entre Amis.
    Conception de projets Facebook et Twitter : applications et socialisation du site voyages-sncf.com
  • Voyages-sncf.com - Chef de produit train, stagiaire

    La Défense 2011 - maintenant Périmètre: Transporteurs européens (Eurostar, Thalys...), services TGV

    Pilotage du planning opérationnel des promotions des transporteurs européens et des services

    Coordination des équipes webmarketing (newsletter, merchandising, auto-promotion, e-pub…) pour assurer la visibilité du produit

    Analyse business des opérations menées et de l'efficacité des leviers

    Suivi des projets d’implémentation de nouveaux produits, marques blanches et outils sur voyages-sncf.com

    Gestion / animation des pages produits (transporteurs européens et services)
  • Lastminute.com - Chargée de CRM stagiaire

    CLICHY 2010 - 2010 Mise en place de campagnes d’emailings :
    -Elaboration des plans d’animation des différents segments de clients
    -Réalisation des emailings : briefs aux graphistes, conception, gestion de l'envoi, reporting et analyse des résultats, recommandations pour les optimiser...
    -Benchmark

    Création d'un buzz : newsletter reprenant le lapsus de Rachida Dati

    Analyse des données clients récupérées via un jeu concours et proposition d'un plan d'animation pour cette base.

    Analyse des performances et refonte de la newsletter.
  • Globe Trotter Aventure Canada - Stagiaire assistante chef de produit, assistante webmarketing

    2009 - 2009 Assistante chef de produit: réalisation de packages, actualisation de la brochure, gestion de bases de données et des contrats fournisseurs
    Assistante responsable marketing: étude des sites concurrents, préconisation SEO/UI, enrichissement du contenu multimédia du site

Formations

Réseau