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Anne SERVANT (PANCHER)

COLOMBES

En résumé

Mes compétences :
Administration
Administration du personnel
Assistante rh
Formation
Ressources humaines

Entreprises

  • Chugai Pharma France - Chargée des Ressources Humaines

    2012 - maintenant

  • INTERMUNE - Assistance de la Directrice des Ressources Humaines

    2012 - 2012 o Participation au plan de formation et d’intégration :
    • Réalisation du programme d’intégration des nouveaux entrants (programme sur 5 semaines)
    • Organisation du planning et des contenus
    • Validation auprès des managers
    o Création d’un livret d’accueil
    • Recherche documentaire
    • Interview de l’équipe
    • Rédaction et mise en page
    o Mise en place des affichages obligatoires
    o Benchmark sur les logiciels de gestion de la formation
    o Rédaction du règlement intérieur
    o Mise en place du processus des élections du personnel
    o Gestion des dossiers du personnel :
    • Elaboration des dossiers du personnel
    • Mise en place du registre du personnel

  • The Body Shop - Assistante Manager

    2007 - 2012 o Management d’équipe :
    • Encadrement de 2 à 8 collaborateurs : intégration, formation, suivi et recadrage, entretiens de carrière
    • Organisation d’équipe : planning, gestion des congés et des éléments variables de paye
    o Stratégie de vente :
    • Analyse et synthèse des résultats
    • Mise en place de plan d’actions et développement du chiffre d’affaire
    • Présentation et argumentation « produit »
    o Gestion et animation boutique
    • Merchandising, implantation de produits et action sur l’impact visuel de ceux-ci
    • Déclinaison de concept pour la valorisation de la boutique
    • Mise en place d’animations et d’évènements promotionnels
    • Gestion des stocks
    o Recrutement
    • Sélection des CV (profils commerciaux)
    • Conduite des entretiens
    o Formation et coaching :
    Création et animation de formation skincare pour les conseillers de vente de 15 boutiques
    • Création de formation : définition des besoins, élaboration du programme, rédaction des documents et création des supports
    • Animation de formations auprès des conseillers de ventes
    • Coaching des conseillers de vente sur la surface de vente
    o Gestion de la relation client
    • Accueil et conseil des clients
    • Incitation à l’achat
    • Gestion de la caisse

  • Centre de formation Botticelli - Formatrice

    2006 - 2007 Préparation d’un public d’adultes à des diplômes de niveau IV ou V en esthétique et de niveau IV en dermo-cosmétique

    o Création des cours en fonction du programme pédagogique du titre préparé
    o Animation des cours : enseignement de matières théoriques: cosmétologie,
    culture professionnelle et vente
    o Evaluation en contrôle continu
    o Formation auprès de professionnels en poste dans des centres de bronzage UV: stage d'une journée permettant l'obtention de l'habilitation à l'utilisation des appareils de bronzage UV mis à la disposition du public.

  • Pharmacie du Géant Casino - Conseillère en dermo-cosmétique

    2003 - 2006 o Gestion de la relation client
    o Merchandising
    o Assistanat du Pharmacien responsable (commandes, planning de rendez vous)
    o Programmation des formations auprès des laboratoires

  • Parashop - Conseillère en dermo-cosmétique

    Paris 2002 - 2003 o Gestion de la relation client
    o Merchandising

Formations

Réseau

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