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Anne Sophie GARCIA

LYON

En résumé

Dynamique, rigoureuse et autonome, je me suis intégrée dans un secteur d'activité à dominante masculine.
J'ai le goût du challenge et j'ai le souhait d'acquérir de nouvelles compétences en apportant mes différents savoirs.

Mes compétences :
Dépannage en mode hotline
Gestion des conflits
Technicien SAV
Analyse technique
Suivi de dossiers
Technicien laboratoire
Navision
Relation clients
Office
Dépannage climatisation réversible
Internet
relation client
pompe à chaleur
service après vente
Thermique
Électrique
Hydraulique

Entreprises

  • AERMEC - Technico Commercial sédentaire

    2016 - maintenant
  • TECHNIBEL / NIBE ESF - Support technique SAV

    2010 - maintenant Actuellement en poste de technicienne service après vente, responsable d'un secteur géographique (20 départements), j'ai pour missions :

    -Le support technique: Réception des appels client (distributeurs, installateurs, dépanneurs, utilisateurs), ouverture de dossiers, assistance technique auprès des clients, envoi de documentations, clôture de dossier.
    -La gestion des interventions: Réception des demandes d'interventions, détection de problèmes, envoi de techniciens.
    -L'administratif: création de dossiers informatiques et papier, analyse et validation des factures clients, réponse au recommandé des utilisateurs.
    - Remonter des anomalies terrain auprès du bureau d'étude
  • AXIMA SEITHA - ASSISTANTE TECHNIQUE ET COMMERCIALE

    courbevoie 2010 - 2010 MISSION: Coordination de prestataires pour la maintenance de sociétés sur un secteur géographique.
  • CETIAT - Technicienne essais

    2007 - 2008 Essais en vue de certification avant mise sur le marché de pompe à chaleur ( air/air ; air/eau; eau/eau; sol/sol).

    Types d'essais:

    -Aéraulique
    -Thermique
    -Acoustique

    Mission:

    -Mise en place du matériel dans des chambres thermiques.
    -Essais
    -Rapport d'éssai

Formations

  • Université Lyon 1 Claude Bernard

    Bourg En Bresse 2005 - 2007 DUT Génie Thermique et énergie

    IUT A Lyon 1 - Compétences acquises:

    - Choix des énergies les mieux adaptées
    - Amélioration de l'efficacité énergétique des outils de production et de transformation
    - Maintenance et bonne gestion des réseaux
    - Réduction de l'impact environnemental des installations techniques
  • Lycée Georges Brassens

    Rive De Gier 2003 - 2005 Baccalauréat Technologique

    La filière STI GENIE ELECTROTECHNIQUE s’articule autour de quatre composantes de la spécialité : électronique, électrotechnique, automatisme & informatique industrielle et mécanique.

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