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Anne-Sophie TEZE

RENNES

En résumé

Forte de mes 10 années d’expérience dans l'hôtellerie, j'ai pu exercer chaque poste que compose un hôtel. Je suis passionnée par mon métier et fais de mes clients une priorité. Dynamique, motivée, active et productive dans l'exercice de mes fonctions.

Comme disait Jacques Cœur, à cœur vaillant rien d'impossible. Le courage vient à bout de toutes les difficultés, même de celles qui ont l’air insurmontables.

Mes compétences :
Facturation
Réceptionniste
Anglais
GHM
TARS
Suivi débiteurs
Gestion groupes et séminaires
Yield management
Gestion des stocks

Entreprises

  • Api immobilier - Assistante commerciale

    2018 - maintenant

  • Kyriad - Assistante de direction

    2018 - 2018

  • Hôtel Mercure Rennes Place de Bretagne - Adjointe de direction

    2015 - 2017

  • Hôtel Mercure - Réceptionniste

    2013 - 2015 Check in / check out, facturation, gestion conflit client, Yield Management, gestion planning réservation, gestion réservations groupe, formation des stagiaires et apprentis, mise en place de partenariat avec un restaurant afin de bénéficier de tarifs préférentiels pour nos groupes et de fidéliser au mieux les clients, étude de la veille concurrentielle...

  • Inter Hôtel Le Sévigné, Rennes - Réceptionniste

    2011 - 2012 Chek in, Check out, gestion standard téléphonique, facturation ...

  • Hôtel Britannia ex Hôtel Ibis Style à Saint Grégoire - Réceptionniste polyvalente

    2009 - 2010 Ma journée se déroulait de la façon suivante : 7h à 8h en réception, de 8h à 10h30 service petit déjeuner, de 10h30 à 13h en tant que femme de chambre.
    C'était un poste très polyvalent qui m'a permise de savoir remplacer n'importe quelle personne au sein d'un hôtel que ça soit en réception, au petit déjeuner ou en chambre. Bien entendu toute personne en dehors des postes à responsabilités.

Formations

  • Faculté Des Métiers Ker-Lann / Hôtel Mercure

    Rennes 2012 - 2013 Obtenu

    Yield management, établissement des plannings du personnel, check in, check out, gestion conflit client, facturation, optimisation des réservations, gestion des réservations téléphoniques, internet, individuelles, groupes, mise en place de partenariat avec des T.O...

  • Faculté Des Métiers Ker-Lann

    Bruz 2010 - 2011 Obtenu

    Check in, check out, gestion des réservations, facturation, gestion du standard téléphonique...

Réseau

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