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hsbc retail banking and wealth management
- Superviseur succursale
2018 - maintenant
Responsable de l’équipe accueil, fonction de manager et de contrôle.
Ma mission animer les attachés commerciaux et de participer à l'atteinte des objectifs des l'entités de Marcq-en-Baroeul et La Madeleine lez Lille-Assurer l'application des process et du traitement administratif des opérations-répondre aux réclamations clients - faire l'interface avec les Middle-Offices et les Back-Offices - être l'appui des conseiller dans les demandes administratives diverses de la clientèle - réaliser toutes tâches administratives complémentaires relevant de la fonction avec le souci de l'efficacité de la qualité du service de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la conformité.
Leader digital pour le groupe Nord-Pas-de-Calais
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HSBC
- Superviseur
Paris
2014 - 2018
Mes missions :
Assurer un contrôle et un suivi rigoureux des opérations traitées par mon équipe.
Veiller au strict respect des règles et procédures.
Entretenir une collaboration efficace pour une relation et la satisfaction client.
Apporter un soutien technique aux équipes.
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HSBC
- Attachée commerciale
Paris
2010 - 2013
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JouéClub-Dieppe
- Chef de rayon "le monde des figurines"
2007 - 2010
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AUCHAN-LE HAVRE
- Employée libre service
2005 - 2007
Responsabilité du rayon cadres et luminaires
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AUCHAN-LE HAVRE
- Employée libre service
2004 - 2005
Divers rayons principalement saisonniers ( rentrée des classes, jardin, décoration de Noël), mais aussi des rayons permanents ( librairie vidéo disque, sport textile)
