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Anne VOILLOT

SAINTE LUCE SUR LOIRE

En résumé

Mes compétences en informatique sont :

Bureautique : Support suite Microsoft Office

Maintenance : Installation et configuration de système d'exploitation et périphériques, Modification de la base de registre, Gestion Windows 7 en ligne de commandes

Systèmes : Dos, Windows XP, Windows 7, Serveur 2008, Linux Ubuntu
Réseaux TCP/IP, administration 1er niveau (Server 2008, Linux Ubuntu, Windows 7)

& Support Réseaux : déploiement d'images Disques, WDS

Services Réseaux : DHCP, DNS, WINS, Serveurs WEB, Authentification centralisée (AD,NIS)

Gestion de Parc : Suite logiciel ISILOG, méthode ITIL

Langage : SQL : gestion des tables, manipulation et interrogation des données

Base de données : SQL Server : Administration des bases, gestion des utilisateurs, sauvegarde et restauration

Messagerie : Microsoft Exchange Serveur 2010 et le client Outlook 2010

Mes compétences :
Maintenance informatique
Bureautique : Support suite Microsoft (Word, Excel
Système : Dos, Windows XP, 7, 8 et 10, Serveur 200
Réseaux et Support réseaux, Services Réseaux
Langage SQL, Base de données
Messagerie

Entreprises

  • SELSIA - Formatrice

    2018 - maintenant

  • SELSIA (Planet VO - Cardiff) - Technicien hot-line

    2014 - 2018 Résolution de tickets d'incident liés au logiciel métier selon les procédures applicatives en place. Animation d'une séance de formation distancielle au logiciel métier. Accompagnement des utilisateurs selon les procédures mises en place. Rédaction des procédures. Saisie des plans d’actions.

  • SERCEL - Technicien Service Desk et Déploiement

    Carquefou 2013 - 2013 Réception des demandes et appel utilisateurs
    Enregistrement et suivi des demandes dans l'outil de ticketing
    Qualification et résolution des incidents, transfert vers le Niveau 2 en cas de non résolution
    Rédaction des procédures
    Mise en place du reporting sur service desk
    Déploiement de postes sous windows et d'applications

  • La POSTE DSI Centrale - Conseiller Support niveau 3.1

    2012 - 2012 - Assistance MOA :
    Saisie du plan d’actions dans l’outil Sciforma

  • Aéroport de Nantes - Technicienne informatique

    2012 - 2012 Réception des appels, accueil physique, réparation des demandes en fonction des compétences requises, préparation initiale des PC, adaptations des configurations clientes, gestion droits d'accès, installation logiciels, paramétrages switch, téléphonie

  • Véolia Propreté - Technicienne micro

    Paris 2012 - 2012 - Gestion des comptes utilisateurs et des répertoires.
    - Prise en main à distance
    - paramétrage du poste de travail, de la messagerie

  • CDL - Assistante informatique

    2004 - 2011 - Mise à jour du site internet, de la base de données (articles, fournisseurs)
    - Assistance de 1er niveau aux utilisateurs
    - Gestion de la relation Fournisseurs
    - Maîtrise Microsoft Office, Open Office, Photofiltre
    - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion du poste emballage
    - Refacturation

  • Guillois et Associés - Télé Enquêtrice

    2004 - 2004 Prises de rendez-vous pour les commerciaux

  • Entreprise LeFlahec - Secrétaire Bureautique

    2003 - 2004 - Saisie des commandes
    - Editions des bons de commande
    - Pointage et codification des factures fournisseurs
    - Inventaire

  • Bodyflex - Dirigeante

    1996 - 1998

  • FRANCE TELECOM - Télévendeuse

    Paris 1995 - 1995 Vente de produits de téléphonie et de services

  • Savour Club - Employée administrative

    Thiais Cedex 1994 - 1994 Codification des bons de commandes

Formations

Réseau

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