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Annelyse GRANIÉ

PARIS

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En résumé

Chargée de clientèle spécialisée tourisme

Mes compétences :
Benchmarking
Microsoft Office
Amadeus CRS
Adobe Photoshop
Réseaux sociaux
Logiciel CRM

Entreprises

  • Expedia - Conseiller voyage billettiste

    PARIS 2014 - 2015

  • Fram - Chargée de clientèle billettiste

    Toulouse 2013 - 2014 Billetterie air, rail, mer sur Amadeus. Vente et suivi de dossier après-vente. Gestion des appels et des mails. Clientèle BtoB (Education nationale et INRA).

  • Altiservice - Chargée de clientèle

    Toulouse 2012 - 2013 Réception et émission d'appels et de mails en français, espagnol, anglais. Conseils à la réservation, préparation et suivi des commandes, gestion des paiements en ligne et des impayés, gestion des réclamations clients. Gestion du CRM. Action de benchmarking. Clientèle BtoC.

  • Univers Voyages - Stagiaire

    Antananarivo 2012 - 2012 Billetterie air, rail, mer, vente de produits touristiques, assistante de production séjours, conseils à la vente. Campagne de marketing en e-mailing et prospection téléphonique.

  • PRIMAVISTA - Photographe

    COLOMBES 2006 - 2012 Photographe scolaire, Photographe de maternité, Photographe freelance reportage et studio.
    * 2009 Gestion d'une micro-entreprise en tant que photographe auteure. ;

  • DIATEL - TELECONSEILLERE

    TOULOUSE 2004 - 2011 AFPA assistance RH, ESC prospection taxe d'apprentissage, Groupama enquête qualité, Westmill prospection formation en langues, Cuisines Sagne, Comera prise de rendez-vous pour commerciaux, Alliance santé gestion de compte pharmaciens. Clientèle BtoC et BtoB.

  • Teleperformance - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2003 - 2004 SFR Pro: Gestion des comptes clients, gestion des litiges, ventes additionnelles, fidélisation client.

  • Teleperformance - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2002 - 2003 Nomatica: Vente de produits photo et vidéo numériques, conseils techniques et SAV, suivi des paiements.

Formations

Réseau

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