Mes compétences :
Benchmarking
Microsoft Office
Amadeus CRS
Adobe Photoshop
Réseaux sociaux
Logiciel CRM
Entreprises
Expedia
- Conseiller voyage billettiste
PARIS2014 - 2015
Fram
- Chargée de clientèle billettiste
Toulouse2013 - 2014Billetterie air, rail, mer sur Amadeus. Vente et suivi de dossier après-vente. Gestion des appels et des mails. Clientèle BtoB (Education nationale et INRA).
Altiservice
- Chargée de clientèle
Toulouse2012 - 2013Réception et émission d'appels et de mails en français, espagnol, anglais. Conseils à la réservation, préparation et suivi des commandes, gestion des paiements en ligne et des impayés, gestion des réclamations clients. Gestion du CRM. Action de benchmarking. Clientèle BtoC.
Univers Voyages
- Stagiaire
Antananarivo2012 - 2012Billetterie air, rail, mer, vente de produits touristiques, assistante de production séjours, conseils à la vente. Campagne de marketing en e-mailing et prospection téléphonique.
PRIMAVISTA
- Photographe
COLOMBES2006 - 2012Photographe scolaire, Photographe de maternité, Photographe freelance reportage et studio.
* 2009 Gestion d'une micro-entreprise en tant que photographe auteure. ;
DIATEL
- TELECONSEILLERE
TOULOUSE2004 - 2011AFPA assistance RH, ESC prospection taxe d'apprentissage, Groupama enquête qualité, Westmill prospection formation en langues, Cuisines Sagne, Comera prise de rendez-vous pour commerciaux, Alliance santé gestion de compte pharmaciens. Clientèle BtoC et BtoB.
Teleperformance
- Téléconseillère
Asnières sur Seine2003 - 2004SFR Pro: Gestion des comptes clients, gestion des litiges, ventes additionnelles, fidélisation client.
Teleperformance
- Téléconseillère
Asnières sur Seine2002 - 2003Nomatica: Vente de produits photo et vidéo numériques, conseils techniques et SAV, suivi des paiements.
