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Annie COURANT

VALENCE

En résumé

Mes compétences :
Centre d'appels
Communication
Communication - Marketing
Édition
Marketing
Marketing opérationnel
Organisation
Organisation d'évènements
Presse
Relation Client
Relations Presse
Service client

Entreprises

  • Résidences TRIGANO - Portes lès Valence (26) - Assistante SAV

    2009 - maintenant

  • ROYAL CHAUFFAGE Pont de l'Isère (26) - Assistante SAV

    2007 - 2009

  • WHIRLPOOL - Service Consommateurs

    2003 - 2005 En charge de la réception d'appels et du back office (courriers, emails): gestion des demandes d'informations, réclamations, SAV, ventes d'accessoires et des dossiers d'assurance.
    Mise en place du tableau de bord et suivi des indicateurs de performances
    Remontée des informations vers les chefs de produits, le service technique, les usines
    Développement de projets dans le cadre de la stratégie de Fidélisation
    En charge de la base de données consommateurs et du développement du logiciel de relation clients

  • WHIRLPOOL - Responsable Edition

    1997 - 2002 Conception, rédaction et suivi de fabrication de supports de communication externes et internes : catalogues, fiches produits, plaquettes, argumentaires de vente, PLV.
    Recherches, relations et négociations avec les prestataires : agences de communication, imprimeurs...

  • WHIRLPOOL - Responsable Marketing Opérationnel

    1995 - 1996 Elaboration des campagnes publi-promotionnelles y compris en partenariat avec les comptes clés
    Mise en place d'outils d'aide à la vente.
    Organisation d’évènements : salons, lancements produits

  • WHIRLPOOL - Assistante direction de la Communication

    1989 - 1994 Suivi budgétaire et logistique de l’ensemble des actions de communication dédiées au lancement interne et externe de la marque WHIRLPOOL en France : salons professionnels, campagnes publicitaires, promotions des ventes, partenariat sportif, opérations VIP...
    Responsabilité du stockage et de l’envoi de l’ensemble des outils publi-promotionnels vers l’équipe de vente, les grands comptes et vers les distributeurs

  • PHILIPS FRANCE - Secrétaire commerciale

    Suresnes 1986 - 1988 Accueil et filtrage téléphonique, gestion des agendas, organisation des déplacements, des réunions, des séminaires, rédaction du courrier et des dossiers de présentation
    Relations et suivi de l’équipe de vente et de ses clients : accords commerciaux, gestion des budgets promotionnels, suivi des démonstrateurs en magasin (calcul des primes, congés, remplacements), plans d’actions, tableaux de bord.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :