Mes compétences :
Fidélisation client
Communication
Géomarketing
Entreprises
CORA
- Responsable fidélisation & géomarketing
Croissy-Beaubourg2010 - maintenantEn charge de la fidélisation clients :
> PILOTAGE FIDELITE
Suivi statistiques : suivi des chiffres clés portefeuille, activité des cartes, avantages conso distribués
Gestion du budget de fonctionnement (facturation)
> ANIMATION COMMUNICATION GENEROSITE du programme de fidélité
* Elaboration du planning annuel de communication
* Gestion des supports fidélité
* Relation partenariat association caritative
* Pige concurrents
> GESTION DES CADEAUX
* Appel d’offres du catalogue cadeaux annuel
* Sélection des produits
* Créa / Impression / Livraison
* Suivi des stocks PF
> OUTILS ET SEGMENTATION
* Suivi des indicateurs : segmentation et des glissements
* Evolution des outils
* Formation des utilisateurs
> ACTIONS CRM
* Actions de relance clients
En charge du géomarketing :
* Développement de l’outil dédié au géomarketing
* Intégration des diverses mises à jour de données
* Evolution de l’outil selon les besoins utilisateurs
* Formation des utilisateurs
CORA Hypermarchés
- Responsable fidélisation et géomarketing
