Anntar CHERHABIL

En résumé

Entreprises

• ascott informatique - Transition Manager / Manager de Proximité

  Paris 2018 - maintenant Au sein d’un projet d’externalisation du service informatique d’une société, prise en charge de la partie HelpDesk. Responsable de l’intégration des agents, de la mise en place d’une Knowledge Base. Supervision de l’activité, pilotage du Helpdesk Organisation de la formation des agents aux nouveaux outils. établissement des tableaux de bords, suivi des projets, suivi d’activité et KPI. Participation aux Comités de Pilotage.

• ascott informatique - Service Delivery Manager

  Paris 2018 - 2018 Analyse et création de Dashboards pour la surveillance de l’activité des services production.

• ASCOTT Informatique - Delivery /Release Manager

  2017 - 2018 Gestion des mises en production, assurer que tous les aspects d’une nouvelle version matérielle et logicielle aussi bien technique que non technique soient pris en considération.

• XGS - Responsable support technique

  2014 - 2017 Mise en place et supervision technique de l'équipe de déploiement et de support
  contrôle des process
  Supervision du parc imprimantes et MFP (>3500)
  Gestion des escalades & SLA & gestion des statistiques
  Tenue des CoTech

• XGS - Chef de projet déploiement

  2013 - 2014 Gestion d'un déploiement de matériel d'impression & MFP (>2500)

• XGS - Chef de projet Technique

  2011 - 2013 Chef de projet Technique / Référant Xerox Paris 19ième
  Détaché par Xerox Global Document Outsourcing chez Chorégie lors d’un déploiement de matériel d’impression (4000+ imprimantes et multifonctions sur plus de 200 sites),
  - Gestion du déploiement sur le plan opérationnel, Supervision des équipes de déploiement.
  - Mise en place de nouvelles procédures, recadrage des anciennes
  - Réorganisation de l’outil de supervision des matériels d’impression (Xerox CentreWareWeb)
  - Mise en place d’outils permettant d’alimenter un tableau de bord sur la qualité du déploiement
  
  

• TRSB - Ingenieur support Technique

  Paris 2010 - 2010 Au cours de ce déploiement, j’ai pris en charge la direction de l’équipe, organisant, répartissant le travail, m’assurant que procédure et planning étaient bien respectés et résolvant les incidents pouvant générer des pertes de temps.

• Jetmobile SAS - Responsable support

  2009 - 2009 Mon travail pour cette mission a consisté à formaliser, optimiser et documenter les processus de traitement des tickets SAV d’une part et d’autre part, mettre en place des Statistiques et un tableau de bord nécessaire à un audit pour le renouvellement de la certification ISO 9001.

• Sintel Turkiye - Ingénieur Support Avant/Après Vente

  2007 - 2008 Support Avant/Après Vente aux revendeurs et utilisateurs finaux du matériel VoIP
  Teste des nouveaux produits du marché et définition d’ensembles cohérents
  Matériel & Logiciel : Toute la gamme Dialogic, IP PBX (logiciel) 3cx, Gateways (Vegastream), Fax Server (Zetafax), IP PBX (Epygi) , and Produits VoIP associés à savoir Logiciels IP PBX, « soft phone », Produits WiFi de Colubris etc…

• Computacenter France GE CITS - Chef de Projet Technique /Ingénieur Technique

  1998 - 2006 Team Leader de l’équipe serveur niveau 2 NT4/ Windows 2000 (Nestlé France)
  Management et définition des objectifs du service Serveur NT avec le client.
  (Le service serveur NT gère le parc serveur (plus de 400 serveurs sur 40 sites plus le siège)sur le plan système et applications Microsoft : W2K, Exchange, SQL, Oracle Etc…)
  Contrôle et orientation du fonctionnement de l’équipe pour réaliser les objectifs définis
  Consulting, test et mise en place des solutions d’amélioration de la production.

Formations

• SOFI (Paris)

  Paris 1982 - 1984 Informatique de gestion
  
  informatique

• Lycée Romain Rolland

  Ivry Sur Seine 1974 - 1977 bac C

Réseau

• Andre MITERMITE

• Frederic NOTTE

• Frédéric BECQUAERT

• Frédéric SOULIER

• Guillemain OLIVIER

• Houssam Eddine CHERHABIL

• Julien DUPRE

• Sandrine DESSERTENNE

• Sylvain PICHARD

• Yves ALIX