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Anthony BASCOU

NANTES

En résumé

Chargé de gestion client Entreprise depuis 09/2000, je suis rattaché au service Fidélisation depuis plus de 5 années.


En parallèle de mon travail, en 12 mois, j'ai réussi a maitriser un programme dense de technico-commercial santé, contenant des matières médicales complétées par des connaissances du médicament et de son environnement, et par du marketing-merchandising (PLV) adapté à l'officine. Cela dans le but de me réorienter vers un métier de Délégué pharmaceutique.

Mes compétences :
Commercial
Conseil
Fidélisation
Optimisation
Relationnel
Relationnel commercial
Rétention
Traitement des réclamations
Vente

Entreprises

  • SFR - Chargé de gestion client

    2000 - 2010 Fidélisation Vente et rétention (20% de rétention)
    Rédaction et validation de procédures
    Maitrise de le relation clientèle
    Ventes de produits et services
    Conseil et assistance par téléphone
    Optimisation de factures
    Traitement des réclamations en Front-line
    Maîtrise du traitement des actes administratifs en Back office
    Formations et parrainages de nouveaux collaborateurs

Formations

Réseau

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