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IT&L@bs
- Responsable qualification
2011 - maintenant
Responsable de la validation de projets Orange
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GFI Informatique
- Technicien micro-réseau
Saint-Ouen
2007 - 2007
Migration du parc informatique de SFR
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GFI Informatique
- Ingénieur d'étude
Saint-Ouen
2007 - 2011
TMA : Maintenance et évolution de l’application de gestion des incidents (INCIDOO) pour le compte de France Télécom.
TMA : Maintenance et évolution de l’outil de statistique des routeurs IP (NETIX) pour le compte d'Orange Business Service.
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GFI Informatique
- Chef d’Equipe de hotline - Centre d’appel
Saint-Ouen
2005 - 2007
• Gestion d’une équipe de 9 personnes (formation, organisation des postes, gestion du planning…)
• Suivi des indicateurs.
• Prise en compte des demandes des utilisateurs : gestion de tickets
• Qualification des demandes
• Planification des actions associées et suivi
• Alimentation de la base de connaissance
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TDF- Direction Régionale Paris Ouest (Télédiffusion de France)
- Responsable Informatique et Telecom de Proximité (RITP) Adjoint
2002 - 2002
• Gestion du réseau Ethernet
• Installation et maintenance logicielle et matérielle
• Gestion des commandes matériel et logiciel
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Euvoxa
- Télé-conseiller d’accueil
2002 - 2004
• Support niveau 1
• Prise en compte des demandes des utilisateurs : gestion de tickets
• Qualification des demandes
• Planification des actions associées et suivi
• Alimentation de la base de connaissance
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TDF- Direction Régionale Paris Ouest (Télédiffusion de France)
- Télé-conseiller de soutien
2002 - 2002
• Administration Novell et Windows NT sur le grand ouest (environ 10 serveurs, 300 poste fixes et 200 portables)
• Support niveau 2 du centre d’appel
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Armée de terre
- Topographe
2000 - 2001
• Topographe au sein du 40ème Régiment d’artillerie de Suippes (Marne).
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Centre Eugène Marquis
- Technicien micro-réseau
Rennes
1998 - 2000
• Administration du réseau et de la messagerie
• Gestion du parc micros (déploiement de postes, mise à jour des applications) environ 200 postes.
• Installation et utilisation des outils d’administration (SMS).
• Assistance utilisateur.
• Programmation Visual Basic.
