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Mairie de Pantin
- Stagiaire au sein d'une DSI
2018 - 2018
au sein du service informatique de la mairie de Pantin - Pantin (93)
* Déploiement, paramétrage et * Mise en réseau
maintenance * Gestion des utilisateurs via Active Directory
* Assistance aux utilisateurs * Mise en place de GPO
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Lcl
- Conseiller de clientèle Privé
Villejuif
2015 - 2016
- Gestion d'un portefeuille de plus de 1000 clients.
- Analyse des risques sur les crédits à la consommation et immobilier.
- Analyse des risques sur le fonctionnement du compte au quotidien.
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Lcl
- Conseiller Clientèle privé
Villejuif
2015 - 2016
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Société générale
- Conseiller clientèle Particuliers
PARIS
2012 - 2015
Poste en CDI Paris Marais
- Gestion d'un portefeuille client
- Gestion des risques
- Monter des dossiers de financement
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Société générale
- Chargé d'accueil
PARIS
2011 - 2012
Poste en CDI sur Paris.
Mon rôle est d'accueillir la clientèle pour leurs opérations bancaire au quotidien:
- virements
- retrait, dépot...
- délivrance des moyens de paiements
- accueil téléphonique
- prise de RDV
- conseil sur les produits bancaires.
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Société Générale, LCL
- Conseiller de clientèle
2011 - 2016
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Société Générale
- Conseiller Clientèle Grand Public
PARIS
2011 - 2015
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Free - Centrapel - Groupe Iliad
- Conseiller Multimédia PREMIUM
Paris
2010 - 2011
* Support technique pour les conseillers N1.
* Prise en charges des appels complexes.
* Validation des échanges de matériels.
* Support auprès des techniciens itinérants. ;
* Assistance sur la configuration réseau de l'utilisateur ainsi que de nos équipements. ;
* Formation et conseils techniques auprès des utilisateurs. ;
* Collaborer à la formation permanente de l'équipe et participer à l'optimisation du service. ;
* Formations des nouveaux arrivants. ;
* Suivi des procédures liées à la certification NF.
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Centrapel - Free
- Conseiller multimedia
Paris
2010 - 2011
de janvier 2010 a mars 2011, poste en CDI basé a Paris 8ème.
- Réception d'appels client
- Traitement des problématiques complexes.
- Support auprès des techniciens N1 ou itinérants.
- Remontée d'informations auprès des différents services.
- formation des nouveaux arrivants.
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BNP Paribas
- Conseiller Accueil
Paris
2008 - 2009
4 Mois en CDI Poste basée a Villepinte 93420
Assister notre clientèle sur les opérations quotidiennes de gestion de leurs compte, commercialiser nos produits, réception et émission d'appels
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Bnp Paribas
- Conseiller Accueil
Paris
2007 - 2008
Conseiller Accueil - BNP, Villepinte
* Accueil physique et téléphonique, traitement des opérations courantes. ;
* Vente de produits bancaires.
Commercial VRP - ISOTHERM, Paris
* Prospection, prise de RDV, vente en one shot. ;
* Opération marketing et fidélisation de la clientèle.
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Isotherm
- Commercial VRP
2007 - 2008
Commercial dans le domaine des fenêtres Paris 17ème
Prospection de nouveaux clients, émission d'appels, RDV clientèle, Vente en One Shot, Fidélisation...
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DARTY.COM
- Assistant Commercial
2006 - 2007
* Gestion des ventes par téléphone (appels entrants et sortants). ;
* Conseils de produits et services adaptés aux besoins du client. ;
* Mise à jour et suivi des dossiers clients (particuliers et entreprises). ;
* Coordination des services (prestations, logistiques, retours...). ;
* Traitement des courriels et devis.
* Référent multimédia/informatique
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Darty.com
- Conseiller vente a distance
BONDY
2006 - 2007
Contrat en Alternance dans le cadre d'un BTS NRC
Poste basé a Montreuil 93100
Réceptions et émissions d'appels, conseil ,vente de nos produits, suivi du dossier, traitements des mails quotidiens
