Menu

Antoine GAUTREAU

PARIS

En résumé

16 ans d’expérience dans l’assurance :

¤ Compétences sectorielles : dans les domaines des assurances IARD, Santé/Prévoyance individuelle et collective; auprès des Directions Générales, DSI, Directions Métiers et Directions Développement

¤ Compétences Conseil : Conduite de grands projets de transformation, efficacité des réseaux commerciaux et de la relation client, performance des opérations et des SI de gestion

¤ Compétences managériales : encadrement d’équipes

¤ Compétences linguistiques : Anglais lu, parlé, écrit

Entreprises

  • Orga Consultants

    maintenant

  • Groupama - Responsable de l'amélioration des expériences client

    Paris 2014 - maintenant La démarche d’amélioration de la satisfaction client engagée par Groupama a pour objectif, notamment, de délivrer un niveau de qualité standard et homogène pour chaque expérience client clé et de rendre possible la mise en place de standards internes et d’engagements de service clients.

  • Sopra Consulting - Manager Senior au sein de l'équipe Assurance et Protection Sociale

    2001 - 2014 Conduite de grands projets

    IPSEC – Pilotage du projet d’intégration d’un progiciel de gestion d’assurances individuelles et collectives, sur les chantiers métiers produits, contrats et prestations santé/prévoyance
    GROUPAMA PARIS VAL DE LOIRE - Pilotage du projet de migration des SI IARD de 2 Caisses Régionales sur les aspects produits, activité commerciale, gestion des contrats et des sinistres

    Efficacité des réseaux commerciaux et de la relation client

    MAIF - Schéma directeur de la distribution
    MAAF – Etude d’opportunité d’un projet de refonte de la gestion de la relation client
    GROUPAMA SA – Définition des besoins pour un outil d’aide à la vente d’un produit Santé
    GROUPAMA PARIS VAL DE LOIRE – Refonte des processus métier d'un centre de relation clientèle dans le cadre du déploiement d'un outil GRC
    GAN PREVOYANCE – Engineering de la formation de la force de vente aux processus de gestion de la relation client
    GROUPAMA SA – Pilotage de la phase de tests d’un progiciel CRM

Formations

Réseau

Annuaire des membres :