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Antoine TUFFREAU

Paris

En résumé

Diplômé d'un BTS technico commercial, j'ai également suivi la formation de conseiller en insertion professionnelle. J'ai récemment évolué comme conseiller à l'emploi et désire ré exercer à ce poste.
Je dispose également d'une forte expérience au poste de chargé de relation clientèle. Actuellement en recherche d'emploi, je suis intéressé par toutes les opportunités professionnelles en lien avec mon parcours afin de pouvoir mettre en pratique mes compétences, valoriser mon savoir-être, m'épanouir et m'investir davantage.

Mes compétences :
Autonomie
Bon relationnel
Analyse des besoins
Capacité d'écoute
Adaptabilité
Réactivité
Gestion de la relation client
Organisation du travail

Entreprises

  • Pôle Emploi - Conseiller à l'emploi

    Paris 2013 - 2014 Accueil physique et téléphonique - Gestion de zone multimédia - Accompagnement et réalisation d'entretiens de suivi - Appui en recrutement - Communication Multi canal - Enregistrement et suivi d'offres d'emplois - Mise en relation - Saisie/Complétude et Suivi de contrats aidés - Enregistrement et Archivage d'attestations employeurs

  • Bouygues Telecom - Chargé de relation clientèle

    Meudon 2012 - 2012 Vente et conseils sur les forfaits et offre triple play - explication de factures - réorientation vers services concernés -Gestion sur dossier client en B to C

  • Laser Contact - Conseiller clientèle B to C pour le produit EDF

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - maintenant Suivi de dossier clients - explication de factures - Prises de rdv - traitement de réclamation

  • EDF - Conseiller commercial

    Paris 2008 - 2008 Création et gestion de fichiers clients : Souscription et résiliation de contrats, suivi facturation, prise de RDV,vente additionnelle de services

  • LASER CONTACT - Conseiller commercial

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2009 gestion de fichiers clients pour le produit ORANGE MOBILE (suivi facturation, fidélisation,traitement des réclamations, vente additionnelle)

Formations

  • ANTEE Formation CIP (Joue Les Tours)

    Joue Les Tours 2012 - 2013 Modules d'accueil - d'accompagnement - réalisation de projet et relation entreprise. Travail sur créations d'outils - approche méthodologique.

  • IREO Rougemont MFR Tours Val De Loire

    Tours 2009 - 2010 BTS technico commercial

    Diplôme obtenu

  • Lycée Les Buissonnets

    Angers 1995 - 1998 Commerce

Réseau

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