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Antonina KUZNETSOVA

AVIGNON

En résumé

Après l'Université, j'ai eu l'occasion de travailler à Zerogrey où j'ai pu acquérir une grande expérience pratique dans les différentes branches du E-commerce: logistique, fidélisation de la clientèle, gestion des commandes, facturation, ouverture d’un marché, marketing, merchandising et traduction.
Dynamique et motivée, j'ai acquis au cours de mes expériences professionnelles les qualités d'écoute et de compréhension nécessaires à ce poste tout en me familiarisant avec les outils techniques mis à ma disposition. J'ai d'excellentes compétences linguistiques, je parle russe (ma langue maternelle), espagnol, français et anglais, un atout précieux dans le commerce.
Riche de mes précédentes expériences professionnelles, je possède d’excellentes capacités d’adaptation qui me permettent de m’intégrer rapidement à une équipe. Disponible, je suis prête à m’investir pleinement dans les responsabilités qui me seront attribuées.

Mes compétences :
Fidélisation client
Logistique
Marketing
Gestion de la relation client
Evénementiel
E-commerce
Service client
Réception Hôtellerie
Achats internationaux
Traduction

Entreprises

  • HOSTELLERIE LES FRENES - Réceptionniste polyvalente

    2014 - 2014
  • AVIGNON GRAND HOTEL - Réception, réservation et conciergerie

    2013 - 2013
  • ZEROGREY - Assistant Commercial

    2011 - 2013 • Ouverture du marché russe :
    - traduction des outils d’aide à la vente (site internet, fiches techniques, lettres types…)
    - gestion administrative pour l’importation des produits (préparation des documents douaniers, rédaction des factures…)
    - suivi clientèle (réception des produits, satisfaction de la clientèle)
    • Gestion des autres marchés (États Unis, Canada, Chine, Espagne, France Qatar, Japon…):
    - service clientèle
    - gestion des commandes (logistique, contrôle aux frontières, fraude, facturation, retour…)
    - traduction des outils (français, anglais, espagnol)
  • ROYAL MARINE HOTEL - Réception, réservation et conciergerie

    2010 - 2011

Formations

  • American College Dublin (Dublin)

    Dublin 2011 - 2012

Réseau

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