CARQUEFOU
Consultante en relation client, organisation et management de projets
http://www.ediaconseil.com
http://desclientsheureux.blogspot.fr/
J'ai assuré les fonctions de responsable marketing client, pendant plusieurs années et mes missions se sont développées autour de 5 axes :
Marketing client stratégique
- Participation à la définition de la nouvelle carte de fidélité et à l'outil de gestion de la base de données
- Organisation du déploiement de la nouvelle carte auprès de 400 magasins et 2,5 millions de clients
Marketing opérationnel
- Construction à partir des données clients, des campagnes de recrutement ou de fidélisation
- Mise en place des campagnes de marketing direct
- Organisation des animations pour les clients de la grande région ouest et pour les DOM
Développement commercial
- Mise en place d'un projet permettant par départements ou par groupe de départements le lancement d’une démarche de produits régionaux
Stratégie de communication
- Conception des campagnes d’ouvertue des magasins ou de leur relance commerciale
- Lancement et suivi de projet lié à la mise en place d’un magazine interne
Membre du réseau de consultant formateur SYCFI
Mes références de consultante
Magasins U (Super U et Hyper U)
Cap Succès
Artiglace
Mes références de formatrice
IDRAC - Business school - Nantes
Mes compétences :
Accompagner
Écouter
Management
Microsoft CRM
Relation Client
Satisfaction client
Marketing
Gestion de projet
Accompagnement
Service client
Gestion de la relation client
Vente
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