Paris
Chargé d’encadre une équipe de 10,des missions me sont confiées et de leur bonne mise en œuvre. J’ai aussi une fonction de contrôle, de conseil et d'encadrement. Je suis garant de l'efficacité de mon équipe. Ma maîtrise des relations et techniques commerciales me permette de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
Au quotidien, je supervise le planning, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques et veille à l’atteinte des objectifs fixés, motive les téléconseillers et s’assure du respect des règles de conduite,en effet, je suis chargé d'analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes, …).
Mes compétences :
Management
Pas de formation renseignée
