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Jérôme JOURDAIN

MONTLUEL

En résumé

Le Responsable Qualité & Formation, dans le respect des procédures et certifications en vigueur et des exigences qualité des donneurs d’ordres, est garant de l’organisation et de l’animation de la politique Formation et Qualité du centre. Il participe au maintien et au développement des compétences et à l’atteinte des objectifs contractuels et/ou définis par le Groupe.

Mes compétences :
Ressources humaines
Formation
Management
Accompagnement
Coaching

Entreprises

  • Vitalicom

    MONTLUEL maintenant

  • Acticall - Responsable Qualité & Formation

    Paris 2015 - maintenant Animation de la politique Qualité Groupe:

    -S’approprier et faire vivre la démarche Qualité sur le centre (Etre force de proposition sur l’organisation Qualité)
    -Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le cadre de la Charte Qualité
    -Organiser des contrôles documentaires sur le centre et être garant de la méthodologie d’étalonnage
    -Assurer et analyser le reporting défini par le Groupe
    -Coordonner les actions correctives et d’amélioration continue
    -Participer aux comités de Direction Centre et aux réunions Qualité Groupe
    -Accompagner les encadrants sur la définition des plans d’actions
    -Animer des groupes de travail sur des thèmes spécifiques (Outils internes, grilles d’évaluations)


    Animation de la politique formation et montée en compétence des salariés:

    -Assurer la montée en compétences des équipes du centre
    -Enrichir les modules de formation initiale et continue
    -Organiser la formation

    Animation de la relation Qualité / Client:

    -Présenter et animer les « aspects » Qualité auprès du client
    -Définir et mettre en oeuvre les indicateurs, les tableaux de bord et les plans d’actions associés
    -Gérer et redescendre l’information sur les changements de l’offre ou la diffusion de nouvelles consignes
    -Participer aux réunions et instances Qualité/Formation définies avec le client (Audit terrain, Comité de pilotage)

    Encadrement et management d’équipe:

    -Encadrer l’équipe qualité et formation au quotidien
    -Développer les compétences de ses collaborateurs

  • Acticall - Coordinateur Qualité Formation & Méthodes

    Paris 2013 - 2015 Coordination et gestion du service formation centre:

    -Réaliser les plans de formation des clients en soutien des formateurs
    -Construire des modules de formation
    -Coordonner le déploiement des formations clients en soutien des formateurs

    Gestion de l’activité Qualité/Formation:

    -Élaborer des outils de suivi de la Qualité
    -Relayer la politique Qualité Groupe en lien avec le Responsable Qualité Formation
    -Réaliser les reporting de suivi d’activité (extractions de données des outils internes, consolidation et exploitation des résultats, …)
    -Mettre à jour la documentation et les bases de données (guides, manuels, bases documentaires, outils internes, …)

    Suivi et contrôle de l’activité Qualité/Formation:

    -Suivre les indicateurs et les plans d’actions par activité (définir des indicateurs, réaliser des plans d’actions et audits)
    -Réaliser des contrôles documentaires et de saisies informatiques
    -Rédiger des comptes-rendus (contrôles d’activité, rapports d’audits, préconisations, …)
    -Organiser et animer des réunions (Comité de Calibrage, informations sur les nouvelles procédures, …)

    Encadrement d’équipe:

    -Encadrer une équipe de formateurs au quotidien + coach commercial (8 formateurs)
    -Développer les compétences de ses collaborateurs

  • ACTICALL - Coordinateur Qualité-Formation

    Paris 2005 - 2013 Préparer et animer des actions de formation:

    - Construire le déroulement d'une action de formation à partir de la demande ou du référentiel
    - Préparer le scénario pédagogique détaillé d'une animation et les ressources nécessaires
    - Animer une séance de formation collective
    - Evaluer les acquis des apprenants
    - Remédier aux difficultés individuelles constituant des freins à l'apprentissage
    - Evaluer l'action de formation et en réaliser le bilan
    - Assurer la logistique de formation
    - Participer à la veille pédagogique, technique, commerciale et environnementale de la formation professionnelle
    - Analyser ses pratiques professionnelles
    - Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle

    Contribuer à l'élaboration de dispositifs et accompagner des parcours de formation:

    - Mobiliser un réseau pour optimiser la réponse aux besoins des personnes (liés à la formation, à la professionnalisation, à la certification)
    - Contribuer à l'élaboration de dispositifs pouvant combiner diverses modalités et situations pédagogiques
    - Contribuer à l'optimisation des parcours et des flux
    - Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelle
    - Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours
    - Contribuer à l'évaluation d'un dispositif

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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