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Armelle VAN HEERDEN

PARIS

En résumé

Marketing stratégique, opérationnel, produit / Communication B2B et B2C
Expérience internationale dans le secteur des services en Europe et en Asie
Trilingue français, allemand, anglais


Mes compétences :
Customer Relationship Management
Stratégie de communication
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Trade marketing
Marketing direct
Marketing stratégique

Entreprises

  • VISA Worldwide Pte. Limited - Directeur, Small Business Group, Asie Europe Centrale

    2010 - maintenant Responsable de la rentabilité/ croissance (20-30%) des cartes d'affaires pour PME et professionnels

  • American Express International Inc. - Responsable Marketing Grands Comptes

    2008 - maintenant En charge des compagnies aériennes, hôtels et agences de location de voitures
    * Conseil et développement de partenariats marketing (3 M $ budget marketing contractuel) à l'échelle
    mondiale avec les services marketing des plus grands partenaires voyages
    * Valorisation et vente des « assets » marketing (objectifs dépassés 168%) en concevant des campagnes
    B2C multi-média (Qantas, Singapore Airlines, AVIS, Hilton)
    * Montage de partenariats marketing et négociation d'offres uniques ;
    * Lancement de la première campagne marketing digitale aux U.S.A pour Qantas générant une vente de
    billets premium de 300k US $ et un retour sur investissement de 5 à 1

  • Degussa Bank, Francfort - Chef de projets cartes

    2005 - 2007 Responsable du développement du portefeuille cartes de crédit et du chiffre d'affaires
    * Définition de la stratégie cartes (carte corporate) et lancement de nouveaux produits

  • American Express International Inc., Corporate Services - Responsable Marketing EMEA

    1999 - 2004 * Conception et réalisation d'une stratégie de veille pour la région Europe ;
    * Coordination d'une étude de marche européen (taille de marche, analyse de la compétition)

    Product & Trade Marketing Manager Allemagne/Autriche/Suisse, (3 ans)
    * Responsable de la conception, réalisation de plans marketing locaux et gestion du budget ($ 2Mio K) ;
    * Exécution de campagne multimédia d'acquisition de PME, formation de force de vente, RP ;
    * Participation aux salons CeBit, ITB, eProcure, BME ;
    * Création de partenariats innovants avec associations locales ;
    * Responsable de la réalisation et exécution de programmes de communication européens :
    * Lancement du premier programme de fidélisation auprès des PME en Europe, primée en 2000 ;
    * Lancement du site web ``Corporate Services'' allemand ;
    * Communication corporate autour d'un nouveau CRM ;
    * Direction d'une équipe de 3 personnes

  • De La Rue Cash Systems GmbH, Allemagne - Chef de Produit

    1993 - 1999 Responsable de la gamme produits et d'un objectif vente annuel de 15 M Euro, dépassé à 196% :
    * Développement et lancement d'un nouveau système avec l'équipe produits en Grande-Bretagne ;
    * Projet ``Année 2000 et passage à l'Euro''

  • Case ICC Ltd., Grande-Bretagne - Responsable vente export

    1991 - 1993

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