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Jérôme AGUTTES

Montrouge

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Qualités relationnelles
Capacité à appréhender une situation de manière globale
Sens de l'organisation
Esprit d'initiative
Autonomie
Consensuel
Esprit d'équipe

Mes compétences :
Gestion de partenariats
Management
Développement commercial
Esprit d'équipe
Business development
Autonomie

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable de Partenariat

    Montrouge 2008 - maintenant * Pilotage du compte de résultat de la JV avec RCI Banque (2008-2009) puis avec Darty (depuis 2010) : construction du budget et sivi de la rentabilité du partenariat via la maitrise des postes du compte d'exploitation
    * Relation et négociation avec la direction du partenaire : préparation et animation du conseil d'administration, du comité de pilotage et des comités commerciaux
    * Management d'une équipe de 15 cadres commerciaux animant le crédit dans le réseau du partenaire
    * Elaboration de l'offre produit et du plan commercial avec les équipes marketing
    * Conduite de projets : mise en place d'un score de pré acceptation, refonte du reporting d'activité commerciale

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsble du centre relation clientèle des partenariats

    Montrouge 2003 - 2008 * Management d'une centaine de collaborateurs répartis en 4 équipes
    * Réalisation des objectifs commerciaux (CA : 300M€)
    * Optimisation et adaptation des structures internes et de sous-traitance
    * Conduite des projets du cenre d'appels : changement de l'ACD, mise en place d'outils de suivi et d'améloration de la qualité de service délivrée aux clients
    * Création d'un référentiel métier avec les équipes RH

  • Fnac - Responsable du centre de relation clientèle du pôle spectacles

    IVRY SUR SEINE 1999 - 2003 * Création et mise en place d'un plateau téléphonique de renseignements et de réservation de bilets de spectacles : constitution de l'équipe, élaboration de l'appel d'offres, sélection du fournisseur et mise en place de l'outil de traitement des appels
    * Management de 3 équipes de 30 téléconseillers et d'une équipe de back-office
    * Pilotage de la business unit : atteinte des objectifs commerciaux, maitrise de la asse salariale et des coûts d'exploitation

  • Fnac - Chef de projet

    IVRY SUR SEINE 1998 - 1999 * Etude de l'nternalisation du centre de relation clientèle du pôle spectacles
    * Conduite du projet de rapprochement des pôles spectacles de Fnac et Carrefour

  • Palais Omnisports de Paris Bercy - Responsable de projet

    1995 - 1997 * Mise en place de guichets de billetterie de spectacles au sein des magasins Auchan
    * Mise en oeuvre du projet d'externalisation du centre de réservation de billets de spectacles de l'Opéra de Paris
    * Gestion de la billetterie du Grand Prix de France de Formule 1 à Magny-Cours

  • Palais Omnisports de Paris Bercy - Adjoint au responsable de la billetterie

    1991 - 1995 * Définition de la politique tarfaire et de la jauge des spectacles, conjoitement avec le prodcteur et la direction générale du POPB
    * Suivi des contingents de places attribués aux distributeurs (Fnac, Virgin, agences, CE...)
    * Organisation des guichets de vente et de retrait des réservations lors des évènements

  • Salésienne de Paris - Secrétaire administratif - Entraineur des équipes de jeune - Animateur de centre de vacances

    1980 - 1991 * Gestion administrative et sportive de l'association
    * Encadrement du centre de vacances

Formations

Réseau

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