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Christophe DUCLOS

Montrouge

En résumé

Crédit Agricole Consumer Finance

Responsable Partenariats Direction Crédit

J’ai la responsabilité, au sein de la Direction Crédit France, du pilotage et du développement de l’activité des partenaires bancaires, Caisses Régionales du Crédit Agricole et le LCL mais aussi des partenaires automobiles comme BMW.

Compétences clés : développement commercial, gestion et pilotage de centre de profits, animation de réseaux, management de manager.

A l’écoute d’opportunités professionnelles



Mes compétences :
Manager
Contentieux
Recouvrement judiciaire
Management
Banque
Recouvrement amiable
Réseau
Pilotage

Entreprises

  • Crédit agricole Consumer Finance - Responsable de la relation des partenariats

    Montrouge 2012 - maintenant Concevoir et mettre en oeuvre la politique d'animation des partenaires externes du recouvrement et du contentieux pour : le LCL, les Caisses Régionales Crédit Agricole, BMW Finance ...
    Fidéliser les partenariats existants, développer le produit net bancaire (élargissement de la gamme de produits et la base clients), définir la stratégie commerciale dans le but de conquérir de nouveaux marchés.
    Analyser, suivre les performances opérationnelles et mettre en place les actions correctives.

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable du recouvrement amiable sous traité France et Etranger

    Montrouge 2009 - 2012 Direction Traitement du Risque – Responsable Pilotage Prestataires
    Gestion d'un encours de 80 M€, encaissement annuel de 20M€
    Management d'une unité opérationnelle de 7 gestionnaires.
    Animation des prestataires : Huissiers de justice et sociétés de recouvrement
    Définition et suivi des stratégies d'animation du réseau, pilotage des plans d'actions
    Analyse des performances et proposition d'évolution des process : méthode et organisation

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable d'un call center de vente additionnelle et développement de la clientèle Web

    Montrouge 2007 - 2009 Direction Commerciale et Marketing - Manager Call Center
    Responsable d’un call center de vente additionnelle et développement de la clientèle WEB - Produits groupe Crédit Agricole (Finaref, Predica…)
    Encadrement de 40 collaborateurs : recrutement, développement des compétences, évaluation
    Pilotage de l’activité : planification, détermination des objectifs, animation, reporting

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable du recouvrement judiciaire externalisé

    Montrouge 2004 - 2007 Direction Crédit, Département Judiciaire - Responsable de Réseau Externe France
    Responsable du recouvrement judiciaire externalisé
    Management et accompagnement terrain de 6 Délégués Régionaux pour la gestion et le développement des partenariats
    Représentation de l’entreprise auprès du réseau national d’huissiers de justice : 600 partenaires
    Définition des objectifs régionaux, des moyens et des plans d'actions.
    Contrôle de la maîtrise du risque et de la rentabilité
    En parallèle, mission de 2 ans pour la création du G.I.E contentieux entre Finaref et Sofinco : mise en place du process de recouvrement

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